Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Dress Like Mommy, operado por FKG Trading LLC, es una tienda exclusivamente en línea. Nuestros productos son fabricados y enviados a usted por socios de fabricación y logística de confianza, muchos de ellos ubicados fuera de Estados Unidos. Por favor revise el método de envío, el precio y cualquier estimado de entrega mostrado al pagar antes de realizar su pedido. Un resumen amigable está en nuestra página de Información de envío.

A dónde enviamos

Enviamos a los países y regiones que se muestran al pagar. Si el proceso de pago muestra un método de envío para su dirección, podemos entregar ahí. Si su destino no está disponible, escriba a info@dresslikemommy.com antes de ordenar. Las direcciones de apartado postal, APO/FPO y de reenvío de carga dependen de las opciones de la paquetería y podrían no ser compatibles.

Costos de envío

El envío estándar está incluido en los precios de los productos para países y regiones donde hay un método estándar disponible. Al pagar se muestra el método exacto, cualquier mejora exprés y su precio antes del pago.

Tiempo de procesamiento

Enviamos todos los pedidos dentro de 5 días hábiles después de confirmarse el pago; la mayoría de los pedidos se envían en unos 3 días. "Enviado" significa entregado a la paquetería con número de rastreo. Los pedidos retenidos para verificación de pago o dirección se envían dentro de 5 días hábiles después de completarse la verificación.

Tiempos de entrega

• Si el proceso de pago muestra un estimado de entrega para su dirección, es un estimado, no una fecha de entrega garantizada. El despacho de aduana, el volumen de la paquetería, el clima, las fiestas y las condiciones locales pueden añadir tiempo, especialmente de noviembre a enero.
• Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en más de un paquete y llegar en días diferentes.
• Si necesita un pedido para una fecha específica, escríbanos antes de ordenar y le diremos si es realista.

Si no podemos enviar su pedido dentro de 5 días hábiles, le enviaremos un correo electrónico antes de que termine ese plazo con una fecha de envío revisada (o le informaremos si no podemos darle una). Puede aceptar el retraso o cancelar los artículos no enviados para un reembolso completo, emitido dentro de 7 días hábiles (para pagos con tarjeta, dentro de un ciclo de facturación).

Rastreo

Le enviamos por correo electrónico un número de rastreo cuando se envía su pedido. Los números de rastreo nuevos pueden tardar 24–48 horas, a veces más en rutas internacionales, en mostrar el primer escaneo. Rastree su paquete en nuestra página de Rastrear su pedido o mediante el enlace de estado del pedido en su correo electrónico.

Dirección de envío

Usted es responsable de ingresar una dirección de envío completa y correcta. Los cambios de dirección solo se pueden hacer antes de que el pedido se envíe; escríbanos dentro de 24 horas después de ordenar. Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, o porque fue rechazado o no recolectado, podemos reenviarlo a su costo, o reembolsar los artículos una vez que el paquete esté de vuelta con nosotros, menos el costo de envío de devolución que se nos cobró, el cual le informaremos, excepto cuando la ley exija un reembolso completo.

Aduana, aranceles e impuestos de importación

Para pedidos enviados fuera de Estados Unidos, los aranceles de importación, impuestos, gastos de aduana y de agencia aduanal cobrados por el país de destino son responsabilidad del cliente a menos que el proceso de pago muestre que están incluidos. No podemos predecir estos cargos, marcar los pedidos como regalo, ni declarar un valor menor, porque las declaraciones de aduana deben ser precisas.

Paquetes retrasados o perdidos

Si el rastreo no muestra movimiento durante 15 días hábiles, o su pedido no ha llegado dentro de 30 días después de ser enviado, escríbanos su número de pedido. Abriremos una investigación con la paquetería. Si la paquetería confirma que el paquete se perdió, reenviaremos los artículos o los reembolsaremos.

Entregado pero no recibido

Si el rastreo muestra el paquete como entregado pero no lo encuentra, revise alrededor de su propiedad, con los vecinos y la recepción del edificio, y espere 48 horas, porque las paqueterías a veces escanean antes de tiempo. Luego repórtelo dentro de 14 días del escaneo de entrega y presentaremos un reclamo con la paquetería y le ayudaremos en el proceso. La propiedad y el riesgo de pérdida pasan a usted cuando la paquetería entrega el paquete a la dirección que proporcionó. Para los consumidores de la UE y el Reino Unido, el riesgo pasa solo cuando usted, o una persona que usted designe distinta de la paquetería, toma posesión física de los productos. Cualquier reemplazo o reembolso para un paquete confirmado como entregado depende del resultado de la investigación de la paquetería, excepto cuando la ley exija lo contrario.

Paquetes dañados

Si su paquete o artículos llegan dañados, tome fotos del empaque y de los artículos y contáctenos lo antes posible, idealmente dentro de 7 días, para que podamos abrir un reclamo con la paquetería. Los reportes posteriores igual se aceptan conforme a sus derechos legales. Vea nuestra Política de Reembolsos.

Contacto

Para preguntas sobre envío, escriba a info@dresslikemommy.com con su número de pedido.