Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Dress Like Mommy, exploité par FKG Trading LLC, est une boutique en ligne uniquement. Nos produits sont fabriqués et vous sont expédiés par des partenaires de fabrication et de logistique de confiance, dont beaucoup sont situés en dehors des États-Unis. Merci de vérifier la méthode de livraison, le prix et toute estimation de livraison affichés lors du paiement avant de passer votre commande. Un aperçu convivial se trouve sur notre page Informations de livraison.

Où nous livrons

Nous livrons dans les pays et régions indiqués lors du paiement. Si une méthode de livraison est affichée pour votre adresse, nous pouvons vous livrer. Si votre destination n'est pas disponible, écrivez à info@dresslikemommy.com avant de commander. Les adresses de type boîte postale, APO/FPO ou transitaire dépendent des options des transporteurs et ne sont pas toujours prises en charge.

Frais de livraison

La livraison standard est incluse dans les prix des produits pour les pays et régions où une méthode standard est disponible. Le paiement affiche la méthode exacte, tout supplément express et son prix avant le règlement.

Délai de préparation

Nous expédions chaque commande dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement ; la plupart des commandes sont expédiées sous environ 3 jours. « Expédiée » signifie remise au transporteur avec un numéro de suivi. Les commandes signalées pour vérification de paiement ou d'adresse sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés après la fin de la vérification.

Délais de livraison

• Si une estimation de livraison est affichée pour votre adresse lors du paiement, il s'agit d'une estimation, non d'une date de livraison garantie. Le dédouanement, le volume du transporteur, la météo, les jours fériés et les conditions locales peuvent rallonger les délais, en particulier de novembre à janvier.
• Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis et arriver à des jours différents.
• Si vous avez besoin d'une commande à une date précise, écrivez-nous avant de commander et nous vous dirons si c'est réaliste.

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans un délai de 5 jours ouvrés, nous vous enverrons un e-mail avant la fin de ce délai avec une nouvelle date d'expédition (ou pour vous informer que nous ne pouvons pas en donner une). Vous pourrez accepter le délai ou annuler les articles non expédiés pour un remboursement intégral, effectué dans les 7 jours ouvrés (pour les paiements par carte, dans un délai d'un cycle de facturation).

Suivi

Nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Les nouveaux numéros de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures, parfois plus sur les itinéraires internationaux, avant d'afficher le premier scan. Suivez votre colis sur notre page Suivre ma commande ou via le lien de statut de commande dans votre e-mail.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de la saisie d'une adresse de livraison complète et correcte. Les modifications d'adresse ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de la commande ; écrivez-nous dans les 24 heures suivant la commande. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il a été refusé ou non retiré, nous pouvons le réexpédier à vos frais, ou rembourser les articles une fois le colis revenu chez nous, moins les frais de retour qui nous ont été facturés, que nous vous communiquerons, sauf lorsque la loi impose un remboursement intégral.

Douanes, droits et taxes à l'importation

Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, les droits d'importation, taxes, frais de courtage et frais de douane facturés par le pays de destination sont à la charge du client, sauf si le paiement indique qu'ils sont inclus. Nous ne pouvons pas prévoir ces frais, indiquer les commandes comme cadeaux, ni déclarer une valeur inférieure, car les déclarations douanières doivent être exactes.

Colis retardés ou perdus

Si le suivi n'affiche aucun mouvement pendant 15 jours ouvrés, ou si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant son expédition, écrivez-nous votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le transporteur confirme la perte du colis, nous réexpédierons les articles ou vous rembourserons.

Livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez autour de votre logement, auprès des voisins et de la réception de l'immeuble, et patientez 48 heures, car les transporteurs scannent parfois en avance. Signalez-le nous ensuite dans les 14 jours suivant le scan de livraison et nous déposerons une réclamation auprès du transporteur pour vous accompagner. La propriété et le risque de perte vous sont transférés lorsque le transporteur livre le colis à l'adresse que vous avez fournie. Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, le risque n'est transféré que lorsque vous, ou une personne que vous désignez autre que le transporteur, prenez possession physique des marchandises. Tout remplacement ou remboursement pour un colis confirmé comme livré dépend du résultat de l'enquête menée auprès du transporteur, sauf lorsque la loi l'exige autrement.

Colis endommagés

Si votre colis ou vos articles arrivent endommagés, prenez des photos de l'emballage et des articles et contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 7 jours, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Les signalements ultérieurs sont tout de même acceptés conformément à vos droits légaux. Consultez notre Politique de remboursement.

Contact

Pour toute question sur la livraison, écrivez à info@dresslikemommy.com en indiquant votre numéro de commande.