Последнее обновление: 27 сентября 2026 г.

Dress Like Mommy, которым управляет FKG Trading LLC, — магазин, работающий только онлайн. Наши товары изготавливаются и отправляются вам надёжными производственными и логистическими партнёрами, многие из которых находятся за пределами США. Пожалуйста, проверьте способ доставки, цену и любой ориентировочный срок доставки, показанный при оформлении заказа, перед его размещением. Понятный обзор — на нашей странице Информация о доставке.

Куда мы доставляем

Мы доставляем в страны и регионы, показанные при оформлении заказа. Если при оформлении заказа для вашего адреса показан способ доставки, значит мы можем доставить туда. Если ваш пункт назначения недоступен, напишите на info@dresslikemommy.com до оформления заказа. Доставка на абонентские почтовые ящики (P.O. Box), адреса APO/FPO и адреса грузовых экспедиторов зависит от возможностей перевозчика и может не поддерживаться.

Стоимость доставки

Стандартная доставка включена в цену товаров для стран и регионов, где доступен стандартный способ. При оформлении заказа показывается точный способ доставки, любой экспресс-апгрейд и его стоимость до оплаты.

Время обработки

Мы отправляем каждый заказ в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты; большинство заказов отправляется примерно за 3 дня. «Отправлено» означает передано перевозчику с отслеживанием. Заказы, задержанные для проверки оплаты или адреса, отправляются в течение 5 рабочих дней после завершения проверки.

Сроки доставки

• Если при оформлении заказа для вашего адреса показан ориентировочный срок доставки, это оценка, а не гарантированная дата доставки. Таможенное оформление, загруженность перевозчиков, погода, праздники и местные условия могут увеличить срок, особенно с ноября по январь.
• Заказы с несколькими товарами могут быть отправлены в нескольких посылках и прийти в разные дни.
• Если вам нужен заказ к определённой дате, напишите нам до оформления заказа, и мы скажем, реально ли это.

Если мы не сможем отправить ваш заказ в течение 5 рабочих дней, мы напишем вам до окончания этого срока с уточнённой датой отправки (либо сообщим, если не сможем её назвать). Вы сможете согласиться на задержку или отменить неотправленные товары с полным возвратом средств, который будет выплачен в течение 7 рабочих дней (при оплате картой — в рамках одного расчётного цикла).

Отслеживание

Мы отправляем трек-номер по email, когда ваш заказ отправлен. Новым трек-номерам может потребоваться 24–48 часов, а иногда дольше на международных маршрутах, чтобы показать первый скан. Отслеживайте посылку на нашей странице Отследить заказ или по ссылке статуса заказа в письме.

Адрес доставки

Вы несёте ответственность за указание полного и правильного адреса доставки. Изменения адреса возможны только до отправки заказа; напишите нам в течение 24 часов после оформления заказа. Если посылка возвращена из-за неверного или неполного адреса, либо из-за отказа принять её или неполучения, мы можем отправить её повторно за ваш счёт, либо вернуть деньги за товары после того, как посылка вернётся к нам, за вычетом стоимости обратной доставки, которую мы вам сообщим, — за исключением случаев, когда закон требует полного возврата.

Таможня, пошлины и импортные налоги

Для заказов, отправляемых за пределы США, импортные пошлины, налоги, брокерские и таможенные сборы, взимаемые страной назначения, являются ответственностью покупателя, если только при оформлении заказа не указано, что они включены. Мы не можем предсказать размер этих сборов, отметить заказ как подарок или указать заниженную стоимость, поскольку таможенные декларации должны быть точными.

Задержанные или утерянные посылки

Если статус отслеживания не меняется в течение 15 рабочих дней, или заказ не пришёл в течение 30 дней после отправки, напишите нам номер заказа. Мы откроем расследование с перевозчиком. Если перевозчик подтвердит потерю посылки, мы отправим товары повторно или вернём деньги.

Доставлено, но не получено

Если отслеживание показывает посылку как доставленную, но вы не можете её найти, проверьте территорию вокруг дома, спросите у соседей и на ресепшене здания и подождите 48 часов, так как иногда перевозчики отмечают доставку раньше времени. Затем сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента скана о доставке, и мы подадим претензию перевозчику и поможем вам во всём разобраться. Право собственности и риск утраты переходят к вам, когда перевозчик доставляет посылку по указанному вами адресу. Для потребителей из ЕС и Великобритании риск переходит только тогда, когда вы или указанное вами лицо, не являющееся перевозчиком, фактически вступает во владение товаром. Замена или возврат средств за посылку, подтверждённую как доставленную, зависит от результата расследования перевозчика, за исключением случаев, когда закон требует иного.

Повреждённые посылки

Если ваша посылка или товары приходят повреждёнными, сфотографируйте упаковку и товары и сообщите нам как можно скорее, в идеале в течение 7 дней, чтобы мы могли подать претензию перевозчику. Более поздние обращения также принимаются в соответствии с вашими законными правами. См. нашу Политику возврата средств.

Контакты

По вопросам доставки пишите на info@dresslikemommy.com, указав номер заказа.