Preguntas Frecuentes

Sí. El pago es procesado de forma segura por Shopify y admite los métodos de pago que se muestran al pagar. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo.

Dress Like Mommy es una tienda exclusivamente en línea operada por FKG Trading LLC en Naples, Florida, EE. UU. No tenemos tienda física ni sala de exhibición. Nuestros estilos son fabricados y enviados por socios de fabricación y logística de confianza, muchos de ellos en el extranjero, directamente a usted.

Vendemos solo en línea, sin renta de tienda, y enviamos directamente desde nuestros socios de producción y logística. Transmitimos el ahorro a las familias.

Normalmente dentro de 1 día hábil, de lunes a viernes. Incluya su número de pedido para que podamos ayudarle en una sola respuesta.

Use la tabla de tallas en cada página de producto. Las tallas varían según el estilo y muchas son más pequeñas que las tallas típicas de EE. UU., así que compare las medidas en cm o pulgadas, no su talla habitual. Nuestra Guía de tallas muestra cómo medir, o envíenos sus medidas para una recomendación.

Abra el estilo que le guste, elija la talla de cada persona (por ejemplo, una para mamá y una para cada niño), y agréguelas a su carrito una por una. Encontrará piezas a juego para papá, niños y bebé enlazadas desde la página del producto cuando estén disponibles.

Todas las opciones que se muestran al pagar, incluyendo las principales tarjetas y billeteras disponibles como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal donde estén disponibles.

Únase a nuestro boletín al final de la página para obtener 10% de descuento en su primer pedido. A menos que se indique lo contrario, solo se puede usar un código de descuento por pedido, los códigos no tienen valor en efectivo, y no se pueden aplicar a pedidos anteriores.

El envío estándar está incluido en nuestros precios siempre que haya un método estándar disponible. Al pagar se muestra el método exacto y cualquier mejora exprés antes de que pague.

Los pedidos se envían dentro de 5 días hábiles (la mayoría en unos 3). Si el proceso de pago muestra un estimado de entrega para su dirección, úselo como guía, no como una fecha garantizada. Como la mayoría de los paquetes viajan internacionalmente, considere tiempo extra durante las fiestas. Vea Información de envío.

Para pedidos fuera de Estados Unidos, los aranceles e impuestos que cobre su país son responsabilidad del cliente a menos que el proceso de pago indique que están incluidos. No podemos marcar los pedidos como regalo ni declarar un valor menor.

Si el proceso de pago muestra un método de envío para su dirección, sí. De lo contrario, escríbanos antes de ordenar.

Escríbanos lo antes posible, idealmente dentro de 24 horas, con su número de pedido y el cambio (talla, color, dirección o cancelación). Si el pedido no ha entrado en preparación, lo actualizaremos o lo reembolsaremos por completo. Una vez que un pedido ha entrado en preparación no se puede cancelar; puede devolverlo después de la entrega bajo nuestra Política de devoluciones.

No preparado significa que su pedido se está preparando (hasta 5 días hábiles). Preparado significa que ya fue empacado para la paquetería y se le envió por correo electrónico su número de rastreo. El primer escaneo de la paquetería puede tardar 24–48 horas en aparecer.

Use el número de rastreo de su correo de envío en nuestra página de Rastrear su pedido. Los números de rastreo nuevos pueden tardar 24–48 horas en mostrar el primer escaneo.

Los paquetes internacionales suelen pausarse mientras se despachan en aduana. Si el rastreo no muestra movimiento durante 15 días hábiles, o su pedido no ha llegado dentro de 30 días después de ser enviado, escríbanos y abriremos una investigación con la paquetería. Si muestra entregado pero no lo encuentra después de 48 horas, escríbanos dentro de 14 días del escaneo de entrega.

Puede solicitar una devolución dentro de 30 días después de la entrega para artículos sin usar, sin lavar y con etiquetas puestas. Escríbanos primero. Le enviaremos una autorización de devolución y la dirección correcta de devolución. Los detalles completos están en Devoluciones y cambios.

¡Lo sentimos! Contáctenos lo antes posible, idealmente dentro de 7 días después de la entrega, con su número de pedido y fotos del artículo, la etiqueta de talla y el empaque. Le enviaremos un reemplazo o reembolso, y normalmente no necesitará devolver nada. Los reportes después de 7 días igual se revisan cuando la ley le otorga derechos más amplios.

Sí. Escríbanos con su número de pedido y la talla que necesita. Para tallas elegidas por el cliente, el envío de devolución lo paga el cliente. A veces podemos ofrecer un reembolso parcial o crédito de tienda para que se quede con el artículo.

Dentro de 5–10 días hábiles después de que se apruebe su devolución, a su método de pago original. Su banco puede tardar otros 2–5 días hábiles en mostrarlo.