Poslední aktualizace: 27. září 2026

Dress Like Mommy, provozovaný společností FKG Trading LLC, je obchod pouze online. Naše produkty pro Vás vyrábějí a odesílají ověření výrobní a logističtí partneři, mnozí z nich se sídlem mimo Spojené státy. Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte způsob dopravy, cenu a případný odhad doručení zobrazený při placení. Přehledný souhrn najdete na naší stránce Informace o dopravě.

Kam doručujeme

Doručujeme do zemí a oblastí zobrazených při placení. Pokud pokladna zobrazí způsob dopravy pro Vaši adresu, můžeme tam doručit. Pokud Vaše destinace není dostupná, napište e-mail na info@dresslikemommy.com před objednáním. P.O. Box, adresy APO/FPO a adresy zasílatelů závisí na možnostech dopravce a nemusí být podporovány.

Náklady na dopravu

Standardní doprava je zahrnuta v cenách produktů pro země a oblasti, kde je standardní metoda k dispozici. Pokladna zobrazí přesnou metodu, případný expresní příplatek i jeho cenu ještě před platbou.

Doba zpracování

Každou objednávku odešleme do 5 pracovních dnů po potvrzení platby; většina objednávek se odešle přibližně do 3 dnů. „Odesláno“ znamená předáno dopravci se sledovacím číslem. Objednávky pozdržené kvůli ověření platby nebo adresy se odesílají do 5 pracovních dnů po dokončení ověření.

Doba doručení

• Pokud pokladna zobrazí odhad doručení pro Vaši adresu, jde pouze o odhad, nikoli o garantované datum doručení. Celní řízení, vytíženost dopravce, počasí, svátky a místní podmínky mohou dobu prodloužit, zejména od listopadu do ledna.
• Objednávky s více položkami mohou být odeslány ve více zásilkách a dorazit v různé dny.
• Pokud potřebujete objednávku do konkrétního data, napište nám e-mail před objednáním a my Vám sdělíme, zda je to reálné.

Pokud nemůžeme odeslat Vaši objednávku do 5 pracovních dnů, napíšeme Vám e-mail ještě před uplynutím této lhůty s upraveným termínem odeslání (nebo Vám sdělíme, že termín nelze určit). Poté můžete přijmout zpoždění, nebo zrušit neodeslané položky za plnou náhradu, vydanou do 7 pracovních dnů (u plateb kartou do jednoho zúčtovacího období).

Sledování

Po odeslání objednávky Vám e-mailem pošleme sledovací číslo. Novým sledovacím číslům může trvat 24–48 hodin, u mezinárodních tras někdy déle, než se zobrazí první záznam. Sledujte svou zásilku na naší stránce Sledování objednávky nebo přes odkaz na stav objednávky ve svém e-mailu.

Dodací adresa

Odpovídáte za zadání úplné a správné dodací adresy. Změny adresy lze provést pouze před odesláním objednávky; napište nám e-mail do 24 hodin od objednání. Pokud je zásilka vrácena kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, nebo protože byla odmítnuta či nevyzvednuta, můžeme ji na Vaše náklady znovu odeslat, nebo vrátit peníze za zboží po jeho vrácení k nám, sníženo o náklady na zpáteční dopravu, které nám byly účtovány a které Vám sdělíme, kromě případů, kdy zákon vyžaduje vrácení celé částky.

Clo, poplatky a dovozní daně

U objednávek odesílaných mimo Spojené státy jsou dovozní clo, daně, celní poplatky a další poplatky účtované cílovou zemí odpovědností zákazníka, pokud pokladna neuvádí, že jsou zahrnuty. Nemůžeme tyto poplatky předem odhadnout, označit objednávku jako dar ani uvést nižší hodnotu, protože celní přiznání musí být přesné.

Zpožděné nebo ztracené zásilky

Pokud se sledování nehýbe 15 pracovních dní, nebo objednávka nedorazila do 30 dnů od odeslání, napište nám e-mail s číslem objednávky. Zahájíme šetření u dopravce. Pokud dopravce potvrdí, že je zásilka ztracena, zboží znovu odešleme nebo vrátíme peníze.

Doručeno, ale nepřevzato

Pokud sledování ukazuje zásilku jako doručenou, ale nemůžete ji najít, zkontrolujte okolí Vaší nemovitosti, sousedy a recepci budovy a počkejte 48 hodin, protože dopravci někdy zaznamenávají doručení předem. Poté nám to nahlaste do 14 dnů od záznamu o doručení a my podáme reklamaci u dopravce a pomůžeme Vám to vyřešit. Vlastnictví a riziko ztráty na Vás přechází v okamžiku, kdy dopravce doručí zásilku na adresu, kterou jste uvedli. U spotřebitelů v EU a Velké Británii přechází riziko až ve chvíli, kdy Vy, nebo osoba, kterou určíte, jiná než dopravce, fyzicky převezmete zboží do držení. Jakákoli náhrada nebo vrácení peněz za zásilku potvrzenou jako doručenou závisí na výsledku šetření u dopravce, s výjimkou případů, kdy zákon vyžaduje jinak.

Poškozené zásilky

Pokud Vaše zásilka nebo zboží dorazí poškozené, vyfoťte obal i zboží a dejte nám vědět co nejdříve, ideálně do 7 dnů, abychom mohli podat reklamaci u dopravce. Pozdější nahlášení stále přijímáme v souladu s Vašimi zákonnými právy. Viz naše Zásada vracení peněz.

Kontakt

V případě dotazů ohledně dopravy napište e-mail na info@dresslikemommy.com s číslem objednávky.