Ostatnia aktualizacja: 27 września 2026 r.

Dress Like Mommy, prowadzone przez FKG Trading LLC, jest sklepem działającym wyłącznie online. Nasze produkty są wytwarzane i wysyłane do Ciebie przez zaufanych partnerów produkcyjnych i realizujących zamówienia, w wielu przypadkach zlokalizowanych poza Stanami Zjednoczonymi. Prosimy zapoznać się z metodą wysyłki, ceną i wszelkimi szacowanymi terminami dostawy wyświetlanymi podczas finalizacji zamówienia przed jego złożeniem. Przystępny opis znajduje się na naszej stronie Informacje o wysyłce.

Dokąd wysyłamy

Wysyłamy do krajów i regionów wskazanych podczas finalizacji zamówienia. Jeśli dla Twojego adresu dostępna jest metoda wysyłki, możemy tam dostarczyć zamówienie. Jeśli Twoje miejsce docelowe nie jest dostępne, napisz na adres info@dresslikemommy.com przed złożeniem zamówienia. Skrytki pocztowe, adresy APO/FPO i adresy pośredników przesyłkowych zależą od opcji dostępnych u przewoźnika i mogą nie być obsługiwane.

Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka jest wliczona w cenę produktów dla krajów i regionów, w których dostępna jest standardowa metoda dostawy. Podczas finalizacji zamówienia widoczna jest dokładna metoda, ewentualne uaktualnienie do wysyłki ekspresowej oraz jego cena, jeszcze przed dokonaniem płatności.

Czas realizacji

Wysyłamy każde zamówienie w ciągu 5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności; większość zamówień wysyłamy w ciągu około 3 dni. „Wysłane” oznacza przekazane przewoźnikowi wraz z numerem śledzenia. Zamówienia wstrzymane do weryfikacji płatności lub adresu są wysyłane w ciągu 5 dni roboczych po zakończeniu weryfikacji.

Czas dostawy

• Jeśli podczas finalizacji zamówienia wyświetlany jest szacowany termin dostawy dla Twojego adresu, jest to jedynie szacunek, a nie gwarantowana data dostawy. Odprawa celna, natężenie ruchu u przewoźnika, pogoda, święta i warunki lokalne mogą wydłużyć czas dostawy, zwłaszcza od listopada do stycznia.
• Zamówienia obejmujące kilka produktów mogą zostać wysłane w więcej niż jednej paczce i dotrzeć w różnych dniach.
• Jeśli zamówienie musi dotrzeć do konkretnej daty, napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a poinformujemy Cię, czy jest to realne.

Jeśli nie będziemy w stanie wysłać Twojego zamówienia w ciągu 5 dni roboczych, poinformujemy Cię e-mailem przed upływem tego terminu, podając nowy termin wysyłki (lub informując, że nie możemy go podać). Możesz zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane produkty i otrzymać pełny zwrot w ciągu 7 dni roboczych (w przypadku płatności kartą — w ciągu jednego cyklu rozliczeniowego).

Śledzenie przesyłki

Przesyłamy e-mailem numer śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Pojawienie się pierwszego skanowania na nowych numerach śledzenia może potrwać 24–48 godzin, a czasem dłużej na trasach międzynarodowych. Śledź swoją paczkę na naszej stronie Śledź swoje zamówienie lub za pomocą linku do statusu zamówienia w Twoim e-mailu.

Adres wysyłki

Odpowiadasz za podanie pełnego i prawidłowego adresu wysyłki. Zmiany adresu można wprowadzić wyłącznie przed wysyłką zamówienia; napisz do nas w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, odmowy przyjęcia lub braku odbioru, możemy wysłać ją ponownie na Twój koszt lub zwrócić koszt produktów po powrocie paczki do nas, pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej, którym zostaliśmy obciążeni — poinformujemy Cię o tej kwocie — chyba że prawo wymaga pełnego zwrotu.

Cło, opłaty i podatki importowe

Dla zamówień wysyłanych poza Stany Zjednoczone opłaty celne, podatki, prowizje odpraw celnych naliczane przez kraj docelowy ponosi klient, chyba że podczas finalizacji zamówienia wskazano, że są wliczone w cenę. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć tych opłat, oznaczać zamówień jako prezenty ani zaniżać zadeklarowanej wartości, ponieważ deklaracje celne muszą być dokładne.

Opóźnione lub zaginione paczki

Jeśli śledzenie nie pokazuje ruchu przez 15 dni roboczych lub zamówienie nie dotarło w ciągu 30 dni od wysyłki, napisz do nas z numerem zamówienia. Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie paczki, wyślemy produkty ponownie lub zwrócimy ich koszt.

Dostarczono, ale nie otrzymano

Jeśli śledzenie pokazuje paczkę jako dostarczoną, ale nie możesz jej znaleźć, sprawdź wokół posesji, u sąsiadów i w recepcji budynku oraz odczekaj 48 godzin, ponieważ przewoźnicy czasem skanują przesyłkę wcześniej. Następnie zgłoś to nam w ciągu 14 dni od zeskanowania dostawy, a złożymy reklamację u przewoźnika i pomożemy Ci przejść przez cały proces. Własność i ryzyko utraty przechodzą na Ciebie w momencie, gdy przewoźnik dostarczy paczkę na podany przez Ciebie adres. W przypadku konsumentów w UE i Wielkiej Brytanii ryzyko przechodzi dopiero w momencie, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik faktycznie obejmie towar w posiadanie. Jakikolwiek zamiennik lub zwrot pieniędzy za paczkę potwierdzoną jako dostarczoną zależy od wyniku dochodzenia przewoźnika, chyba że prawo wymaga inaczej.

Uszkodzone paczki

Jeśli Twoja paczka lub produkty dotrą uszkodzone, zrób zdjęcia opakowania i produktów oraz skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni, abyśmy mogli zgłosić reklamację u przewoźnika. Późniejsze zgłoszenia są nadal przyjmowane zgodnie z przysługującymi Ci prawami. Zobacz naszą Politykę zwrotów.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki napisz na adres info@dresslikemommy.com, podając numer zamówienia.