آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

Dress Like Mommy، التي تديرها FKG Trading LLC، متجر عبر الإنترنت فقط. تُنتَج منتجاتنا وتُشحن إليكم بواسطة شركاء تصنيع وتنفيذ طلبات موثوقين، كثير منهم يقع خارج الولايات المتحدة. يُرجى مراجعة طريقة الشحن والسعر وأي تقدير للتوصيل يظهر عند الدفع قبل وضع طلبكم. نظرة عامة ودّية متوفرة على صفحة معلومات الشحن لدينا.

الوجهات التي نشحن إليها

نشحن إلى الدول والمناطق الظاهرة عند الدفع. إذا عرض الدفع طريقة شحن لعنوانكم، فيمكننا التوصيل إليه. إذا لم تكن وجهتكم متاحة، راسلوا info@dresslikemommy.com قبل الطلب. عناوين صناديق البريد (P.O. Box) وAPO/FPO وعناوين وكلاء الشحن تعتمد على خيارات شركة الشحن وقد لا تكون مدعومة.

تكاليف الشحن

الشحن القياسي مشمول في أسعار المنتجات للدول والمناطق التي تتوفر فيها طريقة شحن قياسية. تعرض صفحة الدفع الطريقة الدقيقة وأي ترقية للشحن السريع وسعرها قبل الدفع.

وقت المعالجة

نشحن كل طلب خلال 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع؛ وتُشحن معظم الطلبات خلال 3 أيام تقريبًا. "تم الشحن" تعني تسليم الطرد لشركة الشحن مع رقم تتبع. تُشحن الطلبات المُعلَّقة للتحقق من الدفع أو العنوان خلال 5 أيام عمل بعد اكتمال التحقق.

مدة التوصيل

• إذا عرض الدفع تقديرًا للتوصيل لعنوانكم، فهو تقدير وليس موعد توصيل مضمونًا. يمكن للتخليص الجمركي وحجم الشحنات لدى شركة النقل والطقس والأعياد والظروف المحلية أن تضيف وقتًا، خصوصًا من نوفمبر إلى يناير.
• قد تُشحن الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر في أكثر من طرد وتصل في أيام مختلفة.
• إذا كنتم بحاجة إلى استلام طلب بحلول تاريخ محدد، راسلونا قبل الطلب وسنخبركم ما إذا كان ذلك واقعيًا.

إذا لم نتمكن من شحن طلبكم خلال 5 أيام عمل، سنراسلكم بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء هذه المدة بتاريخ شحن مُعدَّل (أو نخبركم إن تعذر تحديد تاريخ). يمكنكم قبول التأخير أو إلغاء العناصر غير المشحونة لاسترداد كامل، يُصدر خلال 7 أيام عمل (بالنسبة لمدفوعات البطاقات، خلال دورة فوترة واحدة).

التتبع

نرسل لكم رقم تتبع بالبريد الإلكتروني عند شحن طلبكم. قد تستغرق أرقام التتبع الجديدة 24–48 ساعة، وأحيانًا أطول على المسارات الدولية، لإظهار أول مسح. تتبعوا طردكم على صفحة تتبع طلبك لدينا أو عبر رابط حالة الطلب في رسالتكم الإلكترونية.

عنوان الشحن

أنتم مسؤولون عن إدخال عنوان شحن كامل وصحيح. لا يمكن إجراء تغييرات على العنوان إلا قبل شحن الطلب؛ راسلونا خلال 24 ساعة من الطلب. إذا أُعيد طرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو لأنه رُفض أو لم يُستلم، يمكننا إعادة شحنه على نفقتكم، أو استرداد قيمة العناصر بمجرد عودة الطرد إلينا، مخصومًا منها تكلفة شحن الإرجاع التي تُفرض علينا، والتي سنخبركم بها، إلا في الحالات التي يشترط فيها القانون استردادًا كاملاً.

الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد

بالنسبة للطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة، تقع رسوم الاستيراد والضرائب والتخليص الجمركي والرسوم الجمركية التي يفرضها بلد الوجهة على مسؤولية العميل ما لم تُظهر صفحة الدفع أنها مشمولة. لا يمكننا توقع هذه الرسوم، أو وضع علامة "هدية" على الطلبات، أو التصريح بقيمة أقل، لأن التصريحات الجمركية يجب أن تكون دقيقة.

الطرود المتأخرة أو المفقودة

إذا لم يُظهر التتبع أي حركة لمدة 15 يوم عمل، أو لم يصل طلبكم خلال 30 يومًا من شحنه، راسلونا برقم طلبكم. سنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن. إذا أكدت شركة الشحن فقدان الطرد، سنعيد شحن العناصر أو نسترد قيمتها.

تم التوصيل لكن لم يُستلم

إذا أظهر التتبع أن الطرد تم توصيله لكنكم لا تجدونه، تحققوا حول ممتلكاتكم، مع الجيران واستقبال المبنى، وانتظروا 48 ساعة، لأن شركات الشحن أحيانًا تسجل المسح مبكرًا. ثم أبلغونا خلال 14 يومًا من مسح التوصيل وسنقدم مطالبة لدى شركة الشحن ونساعدكم خلال العملية. تنتقل الملكية ومخاطر الفقدان إليكم عندما تقوم شركة الشحن بتسليم الطرد إلى العنوان الذي قدمتموه. بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي (EU) والمملكة المتحدة (UK)، لا تنتقل المخاطر إلا عندما تستلمون أنتم، أو شخص تُسمّونه غير شركة الشحن، الحيازة الفعلية للسلع. يعتمد أي استبدال أو استرداد لطرد تم تأكيد توصيله على نتيجة تحقيق شركة الشحن، إلا حيثما يشترط القانون خلاف ذلك.

الطرود التالفة

إذا وصل طردكم أو عناصركم تالفة، التقطوا صورًا للعبوة والعناصر وأخبرونا في أقرب وقت ممكن، ويُفضَّل خلال 7 أيام، حتى نتمكن من فتح مطالبة لدى شركة الشحن. تُقبل البلاغات اللاحقة أيضًا بما يتوافق مع حقوقكم القانونية. راجعوا سياسة الاسترداد لدينا.

التواصل

لأسئلة الشحن، راسلوا info@dresslikemommy.com برقم طلبكم.