עודכן לאחרונה: 27 בספטמבר 2026

Dress Like Mommy, המופעלת על ידי FKG Trading LLC, היא חנות אונליין בלבד. המוצרים שלנו מיוצרים ונשלחים אליכם על ידי שותפי ייצור ומילוי הזמנות מהימנים, רבים מהם ממוקמים מחוץ לארצות הברית. אנא בדקו את שיטת המשלוח, המחיר וכל הערכת מסירה המוצגת בקופה לפני ביצוע ההזמנה. סקירה ידידותית נמצאת בעמוד מידע על משלוחים שלנו.

לאן אנחנו שולחים

אנחנו שולחים לכל המדינות והאזורים המוצגים בקופה. אם הקופה מציגה שיטת משלוח לכתובת שלכם, אנחנו יכולים לספק אליה. אם היעד שלכם אינו זמין, שלחו מייל אל info@dresslikemommy.com לפני ההזמנה. כתובות תא דואר (P.O. Box), APO/FPO וכתובות של העברת משלוחים תלויות באפשרויות המוביל וייתכן שלא נתמכות.

עלויות משלוח

משלוח סטנדרטי כלול במחירי המוצרים עבור מדינות ואזורים שבהם קיימת שיטת משלוח סטנדרטית. הקופה מציגה את השיטה המדויקת, כל שדרוג משלוח מהיר ומחירו לפני התשלום.

זמן טיפול

אנחנו שולחים כל הזמנה תוך 5 ימי עסקים לאחר אישור התשלום; רוב ההזמנות נשלחות תוך כ-3 ימים. "נשלח" משמעו נמסר למוביל עם מספר מעקב. הזמנות שהוחזקו לאימות תשלום או כתובת נשלחות תוך 5 ימי עסקים לאחר השלמת האימות.

זמני מסירה

• אם הקופה מציגה הערכת מסירה לכתובת שלכם, זו הערכה בלבד, לא תאריך מסירה מובטח. עיכוב במכס, נפח משלוחים אצל המוביל, מזג אוויר, חגים ותנאים מקומיים עלולים להוסיף זמן, בייחוד בין נובמבר לינואר.
• הזמנות עם מספר פריטים עשויות להישלח ביותר מחבילה אחת ולהגיע בימים שונים.
• אם אתם צריכים שהזמנה תגיע עד תאריך מסוים, שלחו לנו מייל לפני ההזמנה ונספר לכם אם זה ריאלי.

אם לא נוכל לשלוח את ההזמנה שלכם תוך 5 ימי עסקים, נשלח לכם מייל לפני תום הזמן הזה עם תאריך משלוח מעודכן (או נודיע לכם אם איננו יכולים לתת תאריך). תוכלו לקבל את העיכוב או לבטל את הפריטים שלא נשלחו לקבלת החזר כספי מלא, שיונפק תוך 7 ימי עבודה (עבור תשלומים בכרטיס אשראי, תוך מחזור חיוב אחד).

מעקב

אנחנו שולחים לכם במייל מספר מעקב כשההזמנה שלכם נשלחת. למספרי מעקב חדשים עשויות להידרש 24–48 שעות, לעיתים יותר במסלולים בינלאומיים, עד להופעת הסריקה הראשונה. עקבו אחר החבילה שלכם בעמוד מעקב אחר ההזמנה שלנו או דרך קישור סטטוס ההזמנה במייל שלכם.

כתובת משלוח

אתם אחראים להזין כתובת משלוח שלמה ונכונה. ניתן לבצע שינויי כתובת רק לפני שההזמנה נשלחת; שלחו לנו מייל תוך 24 שעות מההזמנה. אם חבילה מוחזרת בשל כתובת שגויה או לא שלמה, או משום שנדחתה או לא נאספה, אנחנו יכולים לשלוח אותה מחדש על חשבונכם, או להחזיר כספית עבור הפריטים לאחר שהחבילה חוזרת אלינו, בניכוי עלות המשלוח החוזר שחויבנו בה, שעליה נודיע לכם, למעט במקרים שבהם החוק מחייב החזר מלא.

מכס, היטלים ומיסי יבוא

עבור הזמנות שנשלחות מחוץ לארצות הברית, היטלי יבוא, מיסים, עמלות תיווך ודמי מכס הנגבים על ידי מדינת היעד הם באחריות הלקוח, אלא אם הקופה מציגה שהם כלולים. איננו יכולים לחזות את החיובים הללו, לסמן הזמנות כמתנות, או להצהיר על ערך נמוך יותר, מכיוון שהצהרות מכס חייבות להיות מדויקות.

חבילות מעוכבות או אבודות

אם המעקב לא מראה תזוזה במשך 15 ימי עסקים, או שההזמנה שלכם לא הגיעה תוך 30 יום מהמשלוח, שלחו לנו מייל עם מספר ההזמנה שלכם. נפתח חקירה מול המוביל. אם המוביל מאשר שהחבילה אבדה, נשלח מחדש את הפריטים או נחזיר עבורם כספית.

נמסר אך לא התקבל

אם המעקב מציג את החבילה כנמסרה אך אינכם מוצאים אותה, בדקו סביב הנכס שלכם, אצל שכנים ובקבלה של הבניין, והמתינו 48 שעות, מכיוון שלעיתים מובילים סורקים מוקדם מדי. לאחר מכן דווחו לנו תוך 14 יום מסריקת המסירה ואנחנו נגיש תביעה מול המוביל ונעזור לכם לאורך התהליך. הבעלות וסיכון האובדן עוברים אליכם כאשר המוביל מוסר את החבילה לכתובת שסיפקתם. עבור צרכנים באיחוד האירופי (EU) ובבריטניה (UK), הסיכון עובר רק כאשר אתם, או אדם שציינתם מלבד המוביל, מקבלים חזקה פיזית בטובין. כל תחליף או החזר כספי עבור חבילה שאושרה כנמסרה תלוי בתוצאת חקירת המוביל, למעט במקרים שבהם החוק מחייב אחרת.

חבילות פגומות

אם החבילה שלכם או הפריטים מגיעים פגומים, צלמו תמונות של האריזה והפריטים והודיעו לנו בהקדם האפשרי, רצוי תוך 7 ימים, כדי שנוכל לפתוח תביעה מול המוביל. דיווחים מאוחרים יותר עדיין מתקבלים בהתאם לזכויותיכם המשפטיות. ראו את מדיניות ההחזרים הכספיים שלנו.

יצירת קשר

לשאלות לגבי משלוחים, שלחו מייל אל info@dresslikemommy.com עם מספר ההזמנה שלכם.