Última atualização: 27 de setembro de 2026

A Dress Like Mommy, operada pela FKG Trading LLC, é uma loja somente online. Nossos produtos são produzidos e enviados a você por parceiros de fabricação e logística de confiança, muitos localizados fora dos Estados Unidos. Revise o método de envio, o preço e qualquer estimativa de entrega mostrada no checkout antes de fazer seu pedido. Uma visão geral mais amigável está em nossa página Informações de envio.

Para onde enviamos

Enviamos para os países e regiões mostrados no checkout. Se o checkout mostrar um método de envio para o seu endereço, podemos entregar aí. Se o seu destino não estiver disponível, envie um e-mail para info@dresslikemommy.com antes de comprar. Endereços de caixa postal, APO/FPO e de despachantes de carga dependem das opções da transportadora e podem não ter suporte.

Custos de envio

O frete padrão está incluído nos preços dos produtos para países e regiões onde um método padrão está disponível. O checkout mostra o método exato, qualquer upgrade expresso e seu preço antes do pagamento.

Prazo de processamento

Enviamos todos os pedidos em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento; a maioria é enviada em cerca de 3. "Enviado" significa entregue à transportadora com rastreio. Pedidos retidos para verificação de pagamento ou endereço são enviados em até 5 dias úteis após a conclusão da verificação.

Prazos de entrega

• Se o checkout mostrar uma estimativa de entrega para o seu endereço, ela é apenas uma estimativa, não uma data de entrega garantida. O desembaraço aduaneiro, o volume da transportadora, o clima, feriados e condições locais podem aumentar o prazo, principalmente de novembro a janeiro.
• Pedidos com vários itens podem ser enviados em mais de um pacote e chegar em dias diferentes.
• Se você precisar do pedido até uma data específica, envie um e-mail antes de comprar e diremos se é viável.

Se não conseguirmos enviar seu pedido em até 5 dias úteis, enviaremos um e-mail antes do fim desse prazo com uma nova data de envio (ou avisaremos se não pudermos informar uma). Você poderá aceitar o atraso ou cancelar os itens não enviados para receber um reembolso total, emitido em até 7 dias úteis (para pagamentos com cartão, dentro de um ciclo de faturamento).

Rastreio

Enviamos um número de rastreio por e-mail quando seu pedido é enviado. Novos números de rastreio podem levar de 24 a 48 horas, às vezes mais em rotas internacionais, para mostrar a primeira leitura. Rastreie seu pacote em nossa página Rastrear pedido ou pelo link de status do pedido no seu e-mail.

Endereço de envio

Você é responsável por informar um endereço de envio completo e correto. Alterações de endereço só podem ser feitas antes do envio do pedido; envie um e-mail em até 24 horas após a compra. Se um pacote for devolvido por causa de um endereço incorreto ou incompleto, ou porque foi recusado ou não retirado, podemos reenviá-lo por sua conta, ou reembolsar os itens assim que o pacote estiver de volta conosco, descontado o custo de envio de devolução que nos foi cobrado, que informaremos a você, exceto quando a lei exigir o reembolso total.

Alfândega, taxas e impostos de importação

Para pedidos enviados para fora dos Estados Unidos, direitos de importação, impostos, despachos e taxas alfandegárias cobrados pelo país de destino são de responsabilidade do cliente, a menos que o checkout mostre que já estão inclusos. Não podemos prever esses valores, marcar pedidos como presente, ou declarar um valor menor, porque as declarações alfandegárias devem ser precisas.

Pacotes atrasados ou perdidos

Se o rastreio não mostrar movimento por 15 dias úteis, ou seu pedido não chegar em até 30 dias após o envio, envie um e-mail com seu número de pedido. Abriremos uma investigação com a transportadora. Se a transportadora confirmar que o pacote foi perdido, faremos o reenvio ou o reembolso dos itens.

Entregue, mas não recebido

Se o rastreio mostrar o pacote como entregue, mas você não conseguir encontrá-lo, verifique ao redor da sua propriedade, com vizinhos e na portaria do prédio, e aguarde 48 horas, pois as transportadoras às vezes registram a entrega antes da hora. Depois, relate para nós em até 14 dias após o registro de entrega e abriremos uma reclamação com a transportadora para ajudar você. A propriedade e o risco de perda passam para você quando a transportadora entrega o pacote no endereço que você forneceu. Para consumidores na UE e no Reino Unido, o risco só passa quando você, ou uma pessoa nomeada por você que não seja a transportadora, toma posse física dos bens. Qualquer substituição ou reembolso para um pacote confirmado como entregue depende do resultado da investigação da transportadora, exceto quando a lei exigir o contrário.

Pacotes danificados

Se seu pacote ou itens chegarem danificados, tire fotos da embalagem e dos itens e nos avise o quanto antes, idealmente em até 7 dias, para que possamos abrir uma reclamação com a transportadora. Relatos posteriores ainda são aceitos de acordo com seus direitos legais. Veja nossa Política de Reembolso.

Contato

Para dúvidas sobre envio, envie um e-mail para info@dresslikemommy.com com seu número de pedido.