1. Où puis-je trouver le tableau des tailles en centimètres ?

Vous trouverez des tableaux de tailles en centimètres sur notre page dédiée aux tailles ici : Page des tailles ou dans la description de chaque produit.

2. Vais-je recevoir un article deux tailles plus grand ?

Non. Nous vous enverrons la taille que vous avez commandée. Si vous portez habituellement une taille M européenne, sélectionnez M et vous recevrez une taille M.

1. Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

2. Je souhaite payer avec ma carte de crédit, mais je suis redirigé vers la page PayPal ?

Nous utilisons PayPal pour traiter tous nos paiements. Sur la page PayPal à droite, vous pouvez choisir entre deux options : « Payer avec mon compte PayPal » ou « Payer avec ma carte bancaire ».

1. Quel est le prix de la livraison ?

Nous offrons la livraison entièrement GRATUITE dans le monde entier.

2. Livrez-vous dans mon pays ?

Oui, nous livrons dans tous les pays du monde.

3. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

La livraison prend généralement entre 15 et 30 jours. Vous pouvez toutefois consulter les estimations de livraison exactes ici : Page Livraison

4. Dois-je payer des droits de douane ?

Non, vous n'avez pas de frais de douane à payer. Nous déclarons toutes nos commandes comme cadeaux de faible valeur. De plus, les commandes importantes sont expédiées en plusieurs colis.

1. Que signifie le statut de commande « Non exécutée » ?

Votre commande est en cours de traitement et le numéro de suivi est en attente. Nous traitons généralement les commandes et envoyons le numéro de suivi à nos clients dès que celui-ci est transmis aux services postaux, ce qui prend 5 à 7 jours après l'expédition.

2. Que signifie le statut de commande « Traitée » ?

Cela signifie que votre commande est en cours d'expédition.

3. Ça fait trop longtemps, où est ma commande ?

Veuillez consulter le suivi de votre commande pour plus d'informations. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail : support@dresslikemommy.com

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous fournissons le numéro de suivi de votre commande 5 à 7 jours après votre achat. Vous pouvez suivre votre commande ici : Suivre votre commande

2. Mon code de suivi indique « en attente » ou « aucune information disponible pour le moment ».

Les premiers résultats de suivi apparaissent parfois 5 à 10 jours ouvrables après la réception du numéro de suivi de votre commande. Si le problème persiste au-delà de 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@dresslikemommy.com

3. Mon code de suivi indique « expiré ».

Veuillez nous contacter à l'adresse support@dresslikemommy.com et nous résoudrons rapidement ce problème.

4. Comment puis-je rester informé(e) sur le suivi de ma commande ?

Nous utilisons le système de suivi After Ship pour suivre les commandes de nos clients. Ainsi, chaque fois que les informations de suivi sont mises à jour, vous devriez recevoir un e-mail.

1. J'ai passé une commande, mais je souhaite l'annuler.

Pour modifier votre commande, vous devez nous contacter dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre achat. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à support@dresslikemommy.com en indiquant votre numéro de commande dans l'objet.

2. J'ai commandé un article, mais je souhaite en changer la couleur ou la taille.

Pour modifier votre commande, vous devez nous contacter dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre achat. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à support@dresslikemommy.com en précisant la couleur ou la taille souhaitée.

3. J'ai passé une commande, mais je souhaite modifier l'adresse de livraison.

Pour modifier votre commande, vous devez nous contacter dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre achat. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à support@dresslikemommy.com en indiquant votre nouvelle adresse de livraison.

1. Ma commande est arrivée, mais les articles étaient deux tailles trop grands.

Veuillez noter que toutes les tailles affichées sur notre site sont exprimées en unités de mesure européennes et américaines. La taille réelle du vêtement (indiquée sur le produit) est généralement deux fois plus grande. Nos fabricants étant situés en Asie de l'Est, nous expédions automatiquement la taille asiatique équivalente à la taille européenne/américaine. Ainsi, si vous commandez une taille M (EU/US), nous vous enverrons la taille XL (équivalent asiatique).

2. Ma commande est arrivée, mais j'ai reçu les mauvais articles.

Veuillez nous contacter à l' adresse support@dresslikemommy.com en indiquant votre numéro de commande. Si l'erreur nous incombe, vous pouvez nous renvoyer les articles et nous vous enverrons les articles corrects à nos frais (ou nous vous rembourserons).

3. Ma commande est arrivée et je souhaite changer la taille/couleur.

Veuillez nous contacter à l' adresse support@dresslikemommy.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez nous renvoyer votre article et nous vous enverrons un nouvel article à la bonne taille. *Les frais de port sont à votre charge.

4. Ma commande est arrivée, mais je souhaite la retourner.

Veuillez nous contacter à l'adresse support@dresslikemommy.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez nous renvoyer votre article et nous vous rembourserons. *Les frais de port sont à votre charge.