Perguntas Frequentes

Sim. O checkout é hospedado com segurança pela Shopify e aceita os métodos de pagamento mostrados no checkout. Nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão.

A Dress Like Mommy é uma loja somente online, operada pela FKG Trading LLC em Naples, Flórida, EUA. Não temos loja física nem showroom. Nossos estilos são feitos e enviados por parceiros de fabricação e logística de confiança, muitos no exterior, diretamente para você.

Vendemos somente online, sem aluguel de loja, e enviamos diretamente dos nossos parceiros de produção e logística. Repassamos essa economia para as famílias.

Normalmente em até 1 dia útil, de segunda a sexta-feira. Inclua seu número de pedido para que possamos ajudar em uma única resposta.

Use a tabela de medidas de cada página de produto. Os tamanhos variam por estilo e muitos são menores do que os tamanhos americanos comuns, então compare as medidas em cm ou polegadas, não o seu tamanho de letra habitual. Nosso Guia de tamanhos mostra como medir, ou envie suas medidas por e-mail para uma recomendação.

Abra o estilo que você ama, escolha o tamanho de cada pessoa (por exemplo, um para a mãe e um para cada criança), e adicione ao carrinho um por um. Você encontrará peças combinando para o pai, crianças e bebê vinculadas na página do produto, quando disponíveis.

Todas as opções mostradas no checkout, incluindo os principais cartões e carteiras digitais disponíveis, como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, quando suportado.

Assine nossa newsletter no rodapé da página e ganhe 10% de desconto no seu primeiro pedido. Salvo indicação em contrário, apenas um código de desconto pode ser usado por pedido, os códigos não têm valor em dinheiro e não podem ser aplicados a pedidos anteriores.

O frete padrão está incluído em nossos preços sempre que um método padrão estiver disponível. O checkout mostra o método exato e qualquer upgrade expresso antes do pagamento.

Os pedidos são enviados em até 5 dias úteis (a maioria em cerca de 3). Se o checkout mostrar uma estimativa de entrega para o seu endereço, use-a como guia, não como uma data garantida. Como a maioria dos pacotes viaja internacionalmente, reserve um tempo extra perto de feriados. Veja Informações de envio.

Para pedidos fora dos Estados Unidos, taxas e impostos cobrados pelo seu país são de responsabilidade do cliente, a menos que o checkout indique que já estão inclusos. Não podemos marcar pedidos como presente ou declarar um valor menor.

Se o checkout mostrar um método de envio para o seu endereço, sim. Caso contrário, envie um e-mail antes de comprar.

Envie um e-mail o quanto antes, idealmente em até 24 horas, com seu número de pedido e a alteração (tamanho, cor, endereço ou cancelamento). Se o pedido ainda não entrou em processamento, nós o atualizaremos ou reembolsaremos totalmente. Depois que um pedido entra em processamento, ele não pode ser cancelado; você pode devolvê-lo após a entrega conforme nossa política de devoluções.

Não atendido significa que seu pedido está sendo preparado (em até 5 dias úteis). Atendido significa que ele foi embalado para a transportadora e seu número de rastreio foi enviado por e-mail. A primeira leitura da transportadora pode levar de 24 a 48 horas para aparecer.

Use o número de rastreio do seu e-mail de envio em nossa página Rastrear pedido. Novos números de rastreio podem levar de 24 a 48 horas para mostrar a primeira leitura.

Pacotes internacionais costumam pausar durante o desembaraço aduaneiro. Se o rastreio não mostrar movimento por 15 dias úteis, ou seu pedido não chegar em até 30 dias após o envio, envie um e-mail e abriremos uma investigação com a transportadora. Se mostrar entregue, mas você não encontrar o pacote depois de 48 horas, envie um e-mail em até 14 dias após o registro de entrega.

Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após a entrega para itens sem uso, sem lavagem e com etiquetas presas. Envie um e-mail primeiro. Enviaremos uma autorização de devolução e o endereço correto para o envio. Detalhes completos em Devoluções e trocas.

Sentimos muito! Nos avise o quanto antes, idealmente em até 7 dias após a entrega, com seu número de pedido e fotos do item, da etiqueta de tamanho e da embalagem. Enviaremos uma substituição ou reembolso, e normalmente você não precisará devolver nada. Relatos após 7 dias ainda são analisados quando a lei garante prazos maiores.

Sim. Envie um e-mail com seu número de pedido e o tamanho que você precisa. Para tamanhos escolhidos pelo cliente, o frete de devolução é pago pelo cliente. Às vezes podemos oferecer um reembolso parcial ou crédito na loja para que você fique com o item.

Em até 5–10 dias úteis após a aprovação da sua devolução, no seu método de pagamento original. Seu banco pode levar mais 2–5 dias úteis para exibi-lo.