वापसी और एक्सचेंज

हम चाहते हैं कि आपका पूरा परिवार अपने मैचिंग आउटफिट को पसंद करे। यदि कुछ सही नहीं है, तो यहाँ बताया गया है कि वापसी, एक्सचेंज और रिफंड बिल्कुल कैसे काम करते हैं, ताकि कोई आश्चर्य न हो।

• 30 दिनडिलीवरी से वापसी का अनुरोध करने के लिए
• 7 दिनआदर्श रूप से, क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तु की रिपोर्ट करने के लिए
• 5–10 कार्यदिवसआपकी वापसी स्वीकृत होने के बाद धनवापसी के लिए

एक त्वरित ईमेल से शुरू करें

1. info@dresslikemommy.com पर अपने ऑर्डर नंबर, वस्तु(ओं) और कारण के साथ ईमेल करें। तस्वीरें हमें चीज़ों को तेज़ी से हल करने में मदद करती हैं।
2. हम आमतौर पर 1 कार्यदिवस के भीतर आपके विकल्पों के साथ जवाब देते हैं, और यदि वापसी की आवश्यकता है, तो एक वापसी प्राधिकरण और सही वापसी पता।
3. वस्तु(ओं) को बिना पहने, टैग के साथ पैक करें, और उन्हें ट्रैक की गई सेवा से भेजें। हमें ट्रैकिंग नंबर भेजें।
4. वापसी पहुंचने और निरीक्षण पास करने के बाद, हम आपके मूल भुगतान माध्यम में धनवापसी करते हैं।

क्या वापस किया जा सकता है

वस्तुएं डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर वापस की जा सकती हैं जब वे:

• बिना पहनी हुई, बिना धुली हुई और मूल स्थिति में हों
• सभी मूल टैग लगे हों और मूल पैकेजिंग में वापस की गई हों
• दाग, पालतू जानवर के बाल, परफ्यूम, डिओडरेंट या उपयोग के अन्य निशानों से मुक्त हों

वापस नहीं की जा सकतीं

• स्विमवियर और अंडरगारमेंट्स जिनकी हाइजीन लाइनर या सील हटाई गई हो या पहनी गई हो
• "फाइनल सेल" चिह्नित वस्तुएं
• गिफ्ट कार्ड
• डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद वापसी के लिए अनुरोध की गई वस्तुएं

ये अपवाद उन वस्तुओं पर लागू नहीं होते जो क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण हों या बताए गए विवरण से मेल न खाती हों।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तु

यदि कुछ क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, या आपके ऑर्डर से अलग पहुंचता है, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके, आदर्श रूप से डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर, अपने ऑर्डर नंबर और वस्तु, लेबल या साइज़ टैग, और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरों के साथ हमें बताएं। एक बार समस्या की पुष्टि हो जाने पर, आप प्रभावित वस्तु के लिए रिप्लेसमेंट या धनवापसी चुन सकते हैं। इनमें से अधिकांश मामलों में आपको कुछ भी वापस भेजने की आवश्यकता नहीं है। 7 दिनों के बाद की रिपोर्ट अभी भी वहाँ समीक्षा की जाती हैं जहाँ कानून आपको लंबे अधिकार देता है।

एक्सचेंज

अलग साइज़ या रंग चाहिए? अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें ईमेल करें। हम आमतौर पर नए साइज़ को नए ऑर्डर के रूप में भेज सकते हैं, और आपकी वापसी स्वीकृत होने के बाद मूल वस्तु का धनवापसी कर सकते हैं। इस तरह आपके परिवार के आउटफिट जल्द से जल्द एक साथ पहुंचते हैं।

वापसी शिपिंग लागत

• यदि हमसे गलती हुई है, या वस्तु क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है, तो हम लागत वहन करते हैं।
• अन्य सभी वापसी के लिए (उदाहरण के लिए, मन बदलना या अलग साइज़), वापसी शिपिंग ग्राहक द्वारा भुगतान की जाती है। हम ट्रैक की गई सेवा की सलाह देते हैं: हम उन पार्सलों की धनवापसी नहीं कर सकते जो बिना ट्रैकिंग के वापसी के रास्ते में खो जाते हैं।
• क्योंकि हमारे उत्पाद हमारे पूर्ति भागीदारों से भेजे जाते हैं, वापसी डाक कभी-कभी वस्तु से अधिक खर्चीली हो सकती है। जब ऐसा होता है, तो हम आपको आंशिक धनवापसी या स्टोर क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं और आपको इसके बजाय वस्तु रखने दे सकते हैं। चुनाव हमेशा आपका होता है।

धनवापसी

• स्वीकृति के बाद 5–10 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी आपके मूल भुगतान माध्यम में जाती है। आपके बैंक को इसे दिखाने में 2–5 कार्यदिवस अतिरिक्त लग सकते हैं।
• स्टैंडर्ड शिपिंग हमारी कीमतों में शामिल है, इसलिए धनवापसी के लिए कोई अलग शिपिंग शुल्क नहीं है। भुगतान किए गए एक्सप्रेस अपग्रेड की धनवापसी तभी की जाती है जब हमसे गलती हुई हो या जहाँ कानून इसकी मांग करता हो।
• उपयोग की गई, धुली हुई, क्षतिग्रस्त, या बिना टैग के वापस की गई वस्तुओं को अस्वीकार किया जा सकता है, आपको वापस भेजा जा सकता है, या जहाँ कानून अनुमति देता है, आंशिक धनवापसी दी जा सकती है।
• 10 कार्यदिवसों के बाद भी प्रतीक्षा कर रहे हैं? पहले अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से जांच करें, फिर हमें ईमेल करें और हम जांच करेंगे।

रद्दीकरण

जितनी जल्दी हो सके हमें ईमेल करें, आदर्श रूप से ऑर्डर करने के 24 घंटों के भीतर। यदि आपका ऑर्डर पूर्ति में प्रवेश नहीं कर चुका है, तो हम इसे रद्द कर देंगे और आपको पूरी धनवापसी करेंगे। एक बार ऑर्डर पूर्ति में प्रवेश कर जाने के बाद इसे रद्द नहीं किया जा सकता; आप इसे डिलीवरी के बाद इस नीति के तहत वापस कर सकते हैं।

विवाद खोलने से पहले कृपया हमसे बात करें

लगभग हर समस्या को बैंक या PayPal विवाद की तुलना में ईमेल द्वारा तेज़ी से हल किया जा सकता है, जिसमें हफ्तों लग सकते हैं। यदि आप कोई विवाद या चार्जबैक खोलते हैं, तो हम आपके ऑर्डर विवरण, ट्रैकिंग और हमारे संदेश भुगतान प्रदाता के साथ साझा करेंगे ताकि वह मामले की समीक्षा कर सके।

आपके कानूनी अधिकार

यह नीति आपके देश के उपभोक्ता कानूनों के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती। उदाहरण के लिए, EU और UK में ग्राहकों को वस्तुएं प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर ऑनलाइन खरीदारी रद्द करने का अधिकार है, बिना ऊपर दिए गए टैग और पैकेजिंग की शर्तों के (हमारी रिफंड नीति देखें)। ऑस्ट्रेलियाई ग्राहक ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत अपनी गारंटी बनाए रखते हैं। जहाँ स्थानीय कानून आपको अधिक सुरक्षा देता है, वहाँ वह कानून लागू होता है।

अंतिम अपडेट: 27 सितंबर, 2026। यह पेज हमारी रिफंड नीति का सार प्रस्तुत करता है।