वापसी नीति
रिटर्न और ऑर्डर रद्द करने की नीति
Dress Like Mommy में, हम हर खरीदारी के साथ आपकी पूरी संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया नीचे हमारी रिटर्न और ऑर्डर रद्द करने की नीतियों की समीक्षा करें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या अतिरिक्त सहायता चाहिए, तो कृपया हमसे info@dresslikemommy.com पर संपर्क करें।
1. रिटर्न
रिटर्न के लिए पात्रता
- समय सीमा: खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं।
- स्थिति: आइटम मूल स्थिति में लौटाए जाने चाहिए, बिना पहने, बिना धोए और सभी टैग लगे हुए होने चाहिए।
- पैकेजिंग: मूल पैकेजिंग पूरी होनी चाहिए और सभी मूल सामग्री शामिल होनी चाहिए।
अयोग्य रिटर्न
- ऐसे आइटम जो क्षतिग्रस्त, उपयोग किए गए, बदलाव किए गए, या भाग गायब हों।
- बिना मूल ऑर्डर जानकारी के पैकेज के अंदर लौटाए गए आइटम।
रिटर्न शिपिंग
- जिम्मेदारी: सभी रिटर्न शिपिंग लागत खरीदारों की जिम्मेदारी है।
- सिफारिश: सुरक्षित या ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि का उपयोग करें और अपनी पोस्टेज का प्रमाण रखें।
रिफंड
- पूर्ण रिफंड: उन आइटमों के लिए जारी किया जाता है जो मूल स्थिति और पैकेजिंग में लौटाए गए हों।
- आंशिक रिफंड: यदि आइटम क्षतिग्रस्त, उपयोग किए गए या अधूरे लौटाए जाते हैं तो मूल्य हानि को कवर करने के लिए कटौती की जा सकती है।
- प्रसंस्करण समय: लौटाए गए पैकेज प्राप्त होने के 4-6 सप्ताह के भीतर आमतौर पर रिफंड प्रक्रिया पूरी की जाती है। अक्सर, रिफंड जल्दी भी हो सकते हैं।
- सत्यापन: रिफंड तब तक जारी नहीं किए जाते जब तक हमें लौटाए गए आइटम या शिपमेंट का वैध प्रमाण (जैसे, तारीख, समय और ट्रैकिंग नंबर के साथ स्कैन किया हुआ रसीद) प्राप्त न हो।
2. ऑर्डर रद्द करना
रद्द करने की नीति
- पात्रता: भुगतान के 12 व्यावसायिक घंटों के भीतर ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं।
- प्रक्रिया: ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर तुरंत हमसे info@dresslikemommy.com पर संपर्क करें।
- शिपमेंट के बाद: एक बार ऑर्डर पैक और शिप हो जाने के बाद, रद्द करना संभव नहीं है।
3. किसी आइटम को कैसे लौटाएं या बदलें
अनुचित या अवांछित वस्तुओं की वापसी प्रक्रिया
- संपर्क करें: खरीदारी के 30 दिनों के भीतर अपनी वापसी शुरू करने के लिए info@dresslikemommy.com पर ईमेल करें।
- पैकेज तैयार करें: वस्तु को उसकी मूल पैकेजिंग में पुनः पैक करें, सुनिश्चित करें कि सभी लेबल और टैग संलग्न हों।
- वस्तु भेजें: पैकेज को दिए गए रिटर्न पते पर सुरक्षित या ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधि से भेजें। लागत कम करने के लिए स्थानीय पोस्ट ऑफिस का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। अपनी पोस्टेज की रसीद रखें।
- पुष्टि: आपकी वापसी प्राप्त होने के बाद, हम आपका रिफंड या एक्सचेंज प्रक्रिया करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।
एक्सचेंज नीति
- योग्य एक्सचेंज: केवल उसी वस्तु के आकार और रंग बदले जा सकते हैं।
- विभिन्न मॉडल: किसी अन्य मॉडल के लिए एक्सचेंज करने के लिए, कृपया मूल वस्तु वापस करें और इच्छित उत्पाद के लिए नया ऑर्डर दें।
4. दोषपूर्ण वस्तुओं की वापसी
यदि आपको दोषपूर्ण वस्तु प्राप्त होती है, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएं:
-
सहायता से संपर्क करें: निम्नलिखित जानकारी के साथ info@dresslikemommy.com पर ईमेल करें:
- ऑर्डर नंबर
- आपका नाम और पता
- उत्पाद का विवरण (मात्रा, SKU)
- समस्या का विवरण
- साक्ष्य संलग्न करें: अपनी ईमेल में दोषपूर्ण वस्तु की स्पष्ट फोटो शामिल करें।
- वापसी निर्देश: हमारी सहायता टीम आपको दोषपूर्ण वस्तु को रिफंड या प्रतिस्थापन के लिए वापस करने के निर्देश प्रदान करेगी।
5. अतिरिक्त जानकारी
- प्रसंस्करण में शामिल है: रिफंड अवधि में ट्रांजिट समय, रिटर्न प्रसंस्करण, और रिफंड प्रसंस्करण शामिल हैं।
- संपर्क करें: रिटर्न और रद्दीकरण के संबंध में किसी भी प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमें info@dresslikemommy.com पर संपर्क करें।
6. गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
- व्यक्तिगत या कस्टमाइज़्ड उत्पाद
- अंतरंग परिधान
- गिफ्ट कार्ड
7. ग्राहक अधिकार
यदि आप यूरोपीय संघ के निवासी हैं, तो आपके पास बिना किसी कारण बताए 14 दिनों के भीतर अपनी खरीदारी वापस करने का अधिकार है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
Dress Like Mommy के साथ खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। हम आपके विश्वास को महत्व देते हैं और आपको सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।