सहायता एवं समर्थन
अपना ऑर्डर ट्रैक करें
जब आपका ऑर्डर शिप होता है, तो हम आपको एक ट्रैकिंग नंबर ईमेल करते हैं। अपने पार्सल के रूट पर हर कैरियर से नवीनतम अपडेट देखने के लिए इसे नीचे दर्ज करें।
परिणाम 17TRACK पर एक नए टैब में खुलते हैं, जो एक स्वतंत्र ट्रैकिंग सेवा है जो अंतरराष्ट्रीय और स्थानीय कैरियरों में पार्सलों को ट्रैक करती है।
अपना ऑर्डर जांचने के अन्य तरीके
ऑर्डर स्थिति पेज
हर पुष्टिकरण और शिपिंग ईमेल में एक अपना ऑर्डर देखें बटन होता है जो आपके ऑर्डर की स्थिति और ट्रैकिंग दिखाता है।
आपका खाता
अपने ईमेल से साइन अप किया है? अपने सभी ऑर्डर देखने के लिए अपने खाते में लॉग इन करें।
ट्रैकिंग अपडेट को समझना
मेरी ट्रैकिंग "not found" या "no information yet" कहती है
ट्रैकिंग नंबर कैरियर द्वारा पार्सल स्कैन करने से पहले बनाए जाते हैं। पहला स्कैन दिखने में 24–48 घंटे, अंतरराष्ट्रीय मार्गों पर कभी-कभी कुछ दिन भी लग सकते हैं।
ट्रैकिंग कई दिनों से अपडेट नहीं हुई है
जब कोई पार्सल देशों के बीच यात्रा करता है या कस्टम क्लियर करता है, तो यह सामान्य है। यदि 15 कार्यदिवसों तक कोई हलचल नहीं है, या शिप होने के 30 दिनों के भीतर आपका ऑर्डर नहीं पहुंचा है, तो हमें अपना ऑर्डर नंबर ईमेल करें और हम कैरियर के साथ जांच करेंगे।
ट्रैकिंग नंबर बदल गया है या एक नया कैरियर दिखाता है
अंतरराष्ट्रीय पार्सल अंतिम डिलीवरी के लिए एक स्थानीय कैरियर (उदाहरण के लिए USPS, Canada Post या Royal Mail) को सौंपे जाते हैं। 17TRACK एक ही नंबर के तहत दोनों कैरियर दिखाता है।
यह डिलीवर दिखाता है, लेकिन मेरे पास नहीं है
अपनी संपत्ति के आसपास, पड़ोसियों और बिल्डिंग रिसेप्शन के साथ जांच करें, और 48 घंटे प्रतीक्षा करें, क्योंकि कैरियर कभी-कभी जल्दी स्कैन कर देते हैं। फिर डिलीवरी स्कैन के 14 दिनों के भीतर हमें ईमेल करें और हम कैरियर के साथ एक दावा दर्ज करेंगे।
मुझे मेरे ऑर्डर का केवल एक हिस्सा मिला
कई वस्तुओं वाले ऑर्डर एक से अधिक पार्सल में शिप हो सकते हैं। दूसरे ट्रैकिंग नंबर के लिए अपने ईमेल जांचें। यदि आपके पास अभी भी कोई गुम वस्तु है, तो हमें लिखें।
अभी भी अपना पार्सल नहीं मिल रहा?
अपना ऑर्डर नंबर भेजें और हम आपके लिए इसे कैरियर के साथ जांचेंगे।