1. 반품

반품 가능 조건

• 기간: 구매일로부터 30일 이내에만 반품이 가능합니다.
• 상태: 상품은 원래 상태로, 착용하지 않고 세탁하지 않았으며 모든 태그가 부착된 상태로 반품되어야 합니다.
• 포장: 원래 포장이 훼손되지 않고 모든 원래 내용물이 포함되어야 합니다.

반품 불가 대상

• 손상된, 사용된, 변경된 또는 부품이 누락된 상품.
• 주문 정보가 포함되지 않은 반품 상품.

반품 배송

• 책임: 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
• 권장 사항: 안전하거나 추적 가능한 배송 방법을 사용하고 배송 증빙을 보관하세요.

환불

• 전액 환불: 원래 상태와 포장 그대로 반품된 상품에 대해 전액 환불됩니다.
• 부분 환불: 상품이 손상되었거나 사용되었거나 불완전한 경우, 가치 손실을 보전하기 위해 일부 금액이 차감될 수 있습니다.
• 처리 기간: 반품된 상품을 받은 후 일반적으로 4-6주 이내에 환불이 처리됩니다. 보통은 더 빠르게 처리됩니다.
• 확인: 반품된 상품이나 유효한 배송 증빙(예: 날짜, 시간, 운송장 번호가 포함된 스캔 영수증)을 받기 전까지 환불이 진행되지 않습니다.

2. 주문 취소

취소 정책

• 취소 가능 기간: 결제 후 12영업시간 이내에만 주문 취소가 가능합니다.
• 절차: 주문을 취소하려면 지정된 기간 내에 즉시 info@dresslikemommy.com으로 연락해 주세요.
• 배송 후: 주문이 포장되어 발송된 후에는 취소가 불가능합니다.

3. 상품 반품 또는 교환 방법

부적합하거나 원하지 않는 상품의 반품 절차

1. 문의하기: 구매 후 30일 이내에 반품을 시작하려면 info@dresslikemommy.com으로 이메일을 보내 주세요.
2. 포장 준비: 상품을 원래 포장에 다시 담고 모든 라벨과 태그가 부착되어 있는지 확인해 주세요.
3. 상품 발송: 제공된 반품 주소로 안전하거나 추적 가능한 배송 방법을 이용해 보내 주세요. 비용 절감을 위해 가까운 우체국 이용을 권장합니다. 배송 증빙을 보관해 주세요.
4. 확인: 반품 상품을 받으면 환불 또는 교환을 처리하고 이메일로 알려 드립니다.

교환 정책

• 교환 가능 항목: 동일 상품의 사이즈와 색상만 교환 가능합니다.
• 다른 모델 교환: 다른 모델로 교환을 원하시면 원래 상품을 반품하고 원하는 상품을 새로 주문해 주세요.

4. 결함 있는 상품 반품

결함 있는 상품을 받으셨다면 다음 단계를 따라 주세요:

1. 고객 지원 연락처: 다음 정보를 포함하여 info@dresslikemommy.com으로 이메일을 보내 주세요:
   • 주문 번호
   • 고객 이름과 주소
   • 상품 상세 정보 (수량, SKU)
   • 문제 설명
2. 증거 첨부: 결함 있는 상품의 선명한 사진을 이메일에 첨부해 주세요.
3. 반품 안내: 고객 지원팀이 결함 있는 상품의 환불 또는 교환을 위한 반품 방법을 안내해 드립니다.

5. 추가 정보

• 처리 내용: 환불 기간에는 배송 시간, 반품 처리 및 환불 처리가 포함됩니다.
• 문의하기: 반품 및 취소 관련 문의나 도움이 필요하시면 info@dresslikemommy.com으로 연락해 주세요.

6. 반품 불가 상품

• 개인 맞춤형 또는 주문 제작 상품
• 속옷
• 기프트 카드

7. 고객 권리

유럽 연합 거주자의 경우, 이유 없이 14일 이내에 구매하신 상품을 반품할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 고객 지원팀에 문의해 주세요.