1. 返品

返品対象条件

• 期間：購入日から30日以内の返品を受け付けます。
• 状態：商品は元の状態で、未着用、未洗濯、タグがすべて付いたままで返品してください。
• 梱包：元の梱包が損なわれておらず、すべての元の内容物が含まれていること。

返品不可商品

• 商品が破損、使用済み、改造済み、または部品欠損の場合。
• 注文情報が同梱されていない返品。

返品送料

• 責任：返品送料は購入者のご負担となります。
• 推奨：安全で追跡可能な配送方法をご利用いただき、発送証明を保管してください。

返金

• 全額返金：商品が元の状態と梱包で返品された場合に発行されます。
• 部分返金：商品が破損、使用済み、不完全な場合は価値の減少分が差し引かれることがあります。
• 処理期間：返品商品を受領してから通常4～6週間以内に返金処理が行われます。多くの場合、より早く処理されます。
• 確認：返品商品または有効な発送証明（例：日付、時間、追跡番号が記載されたスキャン済みの領収書）を受領するまで返金は行われません。

2. 注文キャンセル

キャンセルポリシー

• 対象条件：ご注文はお支払い後12営業時間以内にキャンセル可能です。
• 手続き：ご注文のキャンセルは、指定された期間内にすぐにinfo@dresslikemommy.comまでご連絡ください。
• 発送後：ご注文が梱包され発送された後のキャンセルはできません。

3. 商品の返品・交換方法

不適合または不要な商品の返品手続き

1. お問い合わせ：購入から30日以内に返品を開始するため、info@dresslikemommy.comまでメールでご連絡ください。
2. 梱包の準備：商品は元のパッケージに戻し、すべてのラベルやタグが付いていることを確認してください。
3. 商品の発送：指定の返品先住所へ、追跡可能または安全な配送方法でお送りください。費用を抑えるために、地元の郵便局の利用をおすすめします。発送証明は必ず保管してください。
4. 確認：返品商品を受け取り次第、返金または交換の手続きを行い、メールでご連絡いたします。

交換ポリシー

• 交換対象：同じ商品のサイズや色のみ交換可能です。
• 異なるモデル：別のモデルと交換をご希望の場合は、元の商品を返品し、ご希望の商品を新たにご注文ください。

4. 不良品の返品

不良品を受け取った場合は、以下の手順に従ってください：

1. サポートに連絡：以下の情報を添えてinfo@dresslikemommy.comにメールをお送りください。
   • 注文番号
   • お名前とご住所
   • 商品の詳細（数量、SKU）
   • 問題の説明
2. 証拠の添付：不良品のはっきりとした写真をメールに添付してください。
3. 返品手順：不良品の返金または交換のための返品方法については、サポートチームがご案内いたします。

5. 追加情報

• 処理内容：返金期間には配送時間、返品処理、返金処理が含まれます。
• お問い合わせ：返品やキャンセルに関するご質問やサポートが必要な場合は、info@dresslikemommy.comまでご連絡ください。

6. 返品不可商品

• パーソナライズまたはカスタマイズされた商品
• インティメイトアパレル（下着類）
• ギフトカード

7. お客様の権利

もし欧州連合（EU）にお住まいの場合、理由を問わず14日以内であればご購入品を返品する権利があります。詳細についてはサポートチームまでお問い合わせください。