1. Returneringer

Berettigelse til returnering

• Tidsramme: Returneringer accepteres inden for 30 dage fra købsdatoen.
• Stand: Varer skal returneres i original stand, ubrugt, uvasket og med alle mærker intakte.
• Emballage: Original emballage skal være intakt, og alt originalt indhold skal være med.

Ikke-berettigede returneringer

• Varer, der er beskadigede, brugte, ændrede eller mangler dele.
• Returneringer uden den oprindelige bestillingsinformation i pakken.

Returneringsforsendelse

• Ansvar: Købere er ansvarlige for alle omkostninger ved returnering.
• Anbefaling: Brug en sikker eller sporbar forsendelsesmetode og behold dit forsendelsesbevis.

Refusioner

• Fuld refusion: Udbetales for varer returneret i original stand og emballage.
• Delvise refusioner: Kan fratrækkes, hvis varer returneres beskadigede, brugte eller ufuldstændige for at dække eventuelt værdifald.
• Behandlingstid: Refusioner behandles typisk inden for 4-6 uger efter modtagelse af den returnerede pakke. Ofte behandles refusioner hurtigere.
• Verifikation: Refusioner udbetales først, når vi har modtaget de returnerede varer eller gyldig forsendelsesbevis (f.eks. scannet kvittering med dato, tid og sporingsnummer).

2. Ordreannullering

Annulleringspolitik

• Berettigelse: Ordrer kan annulleres inden for 12 arbejds timer efter betaling.
• Fremgangsmåde: For at annullere en ordre, kontakt os venligst straks på info@dresslikemommy.com inden for den angivne tidsramme.
• Efter afsendelse: Når ordren er pakket og afsendt, er det ikke længere muligt at annullere.

3. Hvordan returnerer eller bytter man en vare

Returneringsproces for uegnede eller uønskede varer

1. Kontakt os: Send en e-mail til info@dresslikemommy.com for at starte din returnering inden for 30 dage efter købet.
2. Forbered pakken: Pak varen om i dens originale emballage, og sørg for at alle mærkater og tags er fastgjort.
3. Send varen: Send pakken til den angivne returadresse med en sikker eller sporbar forsendelsesmetode. Vi anbefaler at bruge det lokale postkontor for at minimere omkostninger. Gem dit forsendelsesbevis.
4. Bekræftelse: Når vi modtager din returnering, behandler vi din refundering eller ombytning og underretter dig via e-mail.

Ombytningspolitik

• Berettigede ombytninger: Kun størrelser og farver af samme vare kan byttes.
• Forskellige modeller: For at bytte til en anden model, returner venligst den oprindelige vare og læg en ny ordre på det ønskede produkt.

4. Returnering af fejlbehæftede varer

Hvis du modtager en fejlbehæftet vare, bedes du følge disse trin:

1. Kontakt support: Send en e-mail til info@dresslikemommy.com med følgende oplysninger:
   • Ordrenummer
   • Dit navn og adresse
   • Detaljer om produktet (antal, SKU)
   • Beskrivelse af problemet
2. Vedhæft bevis: Inkluder et klart billede af den fejlbehæftede vare i din e-mail.
3. Returneringsinstruktioner: Vores supportteam vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer den fejlbehæftede vare for at få refusion eller ombytning.

5. Yderligere information

• Behandling inkluderer: Refunderingsperioden inkluderer transporttid, behandling af returnering og behandling af refundering.
• Kontakt os: For spørgsmål eller hjælp med returneringer og aflysninger, kontakt os venligst på info@dresslikemommy.com.

6. Ikke-returnerbare varer

• Personlige eller tilpassede produkter
• Intimt undertøj
• Gavekort

7. Kundens rettigheder

Hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union, har du ret til at returnere dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. For mere information, kontakt venligst vores supportteam.