शुल्क वापसी की नीति

अंतिम अपडेट: 27 सितंबर, 2026

हम चाहते हैं कि आपका पूरा परिवार अपने मैचिंग आउटफिट को पसंद करे। यह रिफंड नीति बताती है कि FKG Trading LLC द्वारा संचालित Dress Like Mommy के ऑर्डर के लिए वापसी, एक्सचेंज, धनवापसी और रद्दीकरण कैसे काम करते हैं। एक चरण-दर-चरण संस्करण हमारे वापसी और एक्सचेंज पेज पर है।

वापसी की समय सीमा

आप डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर वापसी या एक्सचेंज का अनुरोध कर सकते हैं।

वापसी कैसे करें

1. अपने ऑर्डर नंबर, वस्तु(ओं) और वापसी के कारण के साथ info@dresslikemommy.com पर ईमेल करें।
2. हम आमतौर पर 1 कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं। यदि वापसी की आवश्यकता है, तो हम एक वापसी प्राधिकरण और सही वापसी पता भेजते हैं।
3. हमारे प्राधिकरण के 14 दिनों के भीतर, ट्रैक की गई सेवा का उपयोग करके वस्तु(ओं) को शिप करें, और हमें ट्रैकिंग नंबर भेजें।
4. वापसी पहुंचने और निरीक्षण पास करने के बाद, हम आपको ईमेल करते हैं और आपकी धनवापसी जारी करते हैं।

वापसी को शिपिंग से पहले प्राधिकृत किया जाना चाहिए। हमारा व्यावसायिक डाक पता वापसी केंद्र नहीं है। प्राधिकरण के बिना, या हमारे द्वारा दिए गए पते के अलावा किसी अन्य पते पर भेजे गए पार्सल खो सकते हैं या देरी हो सकती है और शायद धनवापसी के लिए पात्र न हों।

पात्रता

पात्र होने के लिए, वस्तुएं होनी चाहिए:

• बिना पहनी हुई, बिना धुली हुई और मूल स्थिति में
• सभी मूल टैग लगे हुए और मूल पैकेजिंग में वापस की गई
• दाग, पालतू जानवर के बाल, परफ्यूम, डिओडरेंट या उपयोग के अन्य निशानों से मुक्त

वापस न की जा सकने वाली वस्तुएं

• स्विमवियर और अंडरगारमेंट्स जिनकी हाइजीन लाइनर या सील हटाई गई हो या पहनी गई हो
• "Final Sale" चिह्नित वस्तुएं
• गिफ्ट कार्ड
• डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद वापसी के लिए अनुरोध की गई वस्तुएं

ये अपवाद उन वस्तुओं पर लागू नहीं होते जो क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण हों या बताए गए विवरण से मेल न खाती हों।

क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तुएं

कृपया जितनी जल्दी हो सके, आदर्श रूप से डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर, अपने ऑर्डर नंबर और वस्तु, साइज़ या केयर लेबल, और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरों के साथ हमें बताएं, ताकि हम कैरियर या सप्लायर दावा दर्ज कर सकें। बाद की रिपोर्ट भी आपके कानूनी अधिकारों के अनुसार स्वीकार की जाती हैं। एक बार समस्या की पुष्टि हो जाने पर, आप प्रभावित वस्तु के लिए रिप्लेसमेंट या धनवापसी चुन सकते हैं। अधिकांश मामलों में आपको इसे वापस करने की आवश्यकता नहीं है।

एक्सचेंज

साइज़ या रंग बदलने के लिए, अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें ईमेल करें। हम आमतौर पर नए साइज़ को नए ऑर्डर के रूप में रखते हैं और वापसी स्वीकृत होने के बाद मूल वस्तु की धनवापसी करते हैं।

वापसी शिपिंग लागत

• जब हमसे गलती हुई हो या वस्तु क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हो, तो हम वापसी शिपिंग का भुगतान करते हैं।
• अन्य वापसी के लिए, जिसमें मन बदलना और साइज़ एक्सचेंज शामिल हैं, ग्राहक वापसी शिपिंग का भुगतान करता है। ट्रैक की गई सेवा का उपयोग करें: हम बिना ट्रैकिंग के ट्रांज़िट में खोई गई वापसी की धनवापसी नहीं कर सकते।
• जब वापसी डाक वस्तु से अधिक खर्चीली हो, तो हम आंशिक धनवापसी या स्टोर क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं और आपको इसके बजाय वस्तु रखने दे सकते हैं। आप हमेशा एक मानक वापसी चुन सकते हैं।

धनवापसी

• स्वीकृत धनवापसी 5–10 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में जारी की जाती है। आपके बैंक को इसे पोस्ट करने में 2–5 कार्यदिवस अतिरिक्त लग सकते हैं।
• स्टैंडर्ड शिपिंग हमारे प्रोडक्ट की कीमतों में शामिल है, इसलिए कोई अलग स्टैंडर्ड शिपिंग शुल्क लागू नहीं होता। भुगतान किए गए एक्सप्रेस अपग्रेड की धनवापसी तभी की जाती है जब हमसे गलती हुई हो या जहाँ कानून इसकी मांग करता हो।
• उपयोग की गई, धुली हुई, क्षतिग्रस्त, बदली गई, या बिना टैग के वापस की गई वस्तुओं को अस्वीकार किया जा सकता है और आपकी लागत पर आपको वापस भेजा जा सकता है, या जहाँ कानून अनुमति देता है, उनके कम मूल्य को दर्शाने वाली आंशिक धनवापसी दी जा सकती है।
• छूट के साथ भुगतान किए गए ऑर्डर के लिए धनवापसी वास्तव में भुगतान की गई राशि को दर्शाती है।
• यदि आपको 10 कार्यदिवसों के भीतर स्वीकृत धनवापसी नहीं मिली है, तो अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता से जांच करें, फिर हमें ईमेल करें और हम जांच करेंगे।

रद्दीकरण

जितनी जल्दी हो सके हमें ईमेल करें, आदर्श रूप से ऑर्डर करने के 24 घंटों के भीतर। यदि ऑर्डर पूर्ति में प्रवेश नहीं कर चुका है, तो हम इसे रद्द कर देते हैं और आपको पूरी धनवापसी करते हैं। एक बार ऑर्डर पूर्ति में प्रवेश कर जाने के बाद इसे रद्द नहीं किया जा सकता; आप इसे डिलीवरी के बाद इस नीति के तहत वापस कर सकते हैं।

अस्वीकृत, अवितरणीय या असंग्रहीत पार्सल

यदि कोई पार्सल गलत या अधूरे पते के कारण, या इसे अस्वीकार या संग्रहीत न किए जाने के कारण (आयात शुल्क का भुगतान करने से इनकार सहित) हमारे पास लौटता है, तो हम पार्सल हमारे पास वापस आने के बाद वस्तुओं की धनवापसी करते हैं, जिसमें से हमसे लिया गया वापसी शिपिंग खर्च घटाया जाएगा, जिसके बारे में हम आपको बताएंगे, सिवाय उस स्थिति के जहाँ कानून पूर्ण धनवापसी की मांग करता है। वैकल्पिक रूप से, हम इसे आपकी लागत पर फिर से भेज सकते हैं।

भुगतान विवाद

कृपया कोई विवाद या चार्जबैक खोलने से पहले हमसे संपर्क करें। हम आमतौर पर 1 कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं और अक्सर समस्या को तेज़ी से हल कर सकते हैं। यदि कोई विवाद खोला जाता है, तो हम ऑर्डर, ट्रैकिंग और संचार रिकॉर्ड भुगतान प्रदाता के साथ साझा करेंगे।

आपके कानूनी अधिकार

यह नीति उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, EU और UK में उपभोक्ता बिना कोई कारण बताए वस्तुएं प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर एक ऑनलाइन खरीद रद्द कर सकते हैं। उस अवधि के भीतर हमें बताएं, फिर 14 दिनों के भीतर वस्तुएं वापस करें। हम वस्तुओं को वापस प्राप्त करने या वापसी के प्रमाण के 14 दिनों के भीतर कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत वापस करते हैं। सीधी वापसी लागत ग्राहक द्वारा भुगतान की जाती है।

EU और UK में रद्दीकरण के लिए, 14 दिन आपके ऑर्डर की अंतिम वस्तु प्राप्त होने के दिन से गिने जाते हैं, और ऊपर दी गई टैग, पैकेजिंग, "Final Sale" और 30-दिन की शर्तें लागू नहीं होतीं। हम केवल उस मूल्य ह्रास के लिए कटौती कर सकते हैं जो वस्तुओं की प्रकृति, विशेषताओं और फिट की जांच के लिए आवश्यक से अधिक संभाले जाने के कारण हुई हो। हाइजीन-सील पैकेजिंग में आपूर्ति किए गए स्विमवियर और अंडरगारमेंट्स को इस अधिकार के तहत सील खोले जाने के बाद वापस नहीं किया जा सकता।

इस अधिकार का उपयोग करने के लिए, हमें एक स्पष्ट कथन ईमेल करें या इस मॉडल रद्दीकरण फॉर्म का उपयोग करें: "प्रति FKG Trading LLC (Dress Like Mommy), 14937 Indigo Lakes Dr, Naples, FL 34119, USA, info@dresslikemommy.com: मैं/हम एतद्द्वारा सूचित करता/करती/करते हैं कि मैं/हम निम्नलिखित वस्तुओं की बिक्री के अपने अनुबंध से हटता/हटती/हटते हैं: [वस्तुएं]। [तारीख] को ऑर्डर की गईं / [तारीख] को प्राप्त हुईं। उपभोक्ता(ओं) का नाम। उपभोक्ता(ओं) का पता। उपभोक्ता(ओं) के हस्ताक्षर (केवल यदि यह फॉर्म कागज़ पर भेजा गया हो)। तारीख।"

ऑस्ट्रेलिया के उपभोक्ताओं के लिए: हमारी वस्तुएं ऐसी गारंटी के साथ आती हैं जिन्हें ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता। आप बड़ी खराबी के लिए रिप्लेसमेंट या धनवापसी और किसी भी अन्य उचित रूप से पूर्वानुमेय हानि या नुकसान के लिए मुआवज़े के हकदार हैं। यदि वस्तुएं स्वीकार्य गुणवत्ता की नहीं हैं और खराबी बड़ी खराबी के बराबर नहीं है, तो आप उनकी मरम्मत या बदलाव के भी हकदार हैं।

संपर्क

info@dresslikemommy.com पर ईमेल करें या (786) 309-6006 पर कॉल करें, सोमवार–शुक्रवार, सुबह 9:00–शाम 5:00 पूर्वी समय।