Επιστροφές & Ανταλλαγές

Θέλουμε όλη η οικογένειά σας να αγαπήσει τα ταιριαστά ρούχα της. Εάν κάτι δεν είναι σωστό, ακολουθεί ακριβώς πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι ανταλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις.

• 30 ημέρεςαπό την παράδοση για να ζητήσετε επιστροφή
• 7 ημέρεςιδανικά, για να αναφέρετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
• 5–10 εργάσιμες ημέρεςγια επιστροφή χρημάτων μετά την έγκριση της επιστροφής σας

Ξεκινήστε με ένα σύντομο email

1. Στείλτε email στο info@dresslikemommy.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, το(τα) προϊόν(τα) και τον λόγο. Οι φωτογραφίες μας βοηθούν να λύσουμε τα πράγματα πιο γρήγορα.
2. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με τις επιλογές σας και, εάν απαιτείται επιστροφή, με έγκριση επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
3. Συσκευάστε το(τα) προϊόν(τα) χωρίς να έχουν φορεθεί, με τις ετικέτες, και αποστείλτε τα με υπηρεσία παρακολούθησης. Στείλτε μας τον κωδικό παρακολούθησης.
4. Αφού η επιστροφή φτάσει και περάσει τον έλεγχο, επιστρέφουμε τα χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

Τι μπορεί να επιστραφεί

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση όταν είναι:

• Αφόρετα, άπλυτα και σε αρχική κατάσταση
• Επιστρέφονται με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική τους συσκευασία
• Χωρίς λεκέδες, τρίχες κατοικίδιων, άρωμα, αποσμητικό ή άλλα σημάδια χρήσης

Δεν επιστρέφονται

• Μαγιό και εσώρουχα εφόσον έχει αφαιρεθεί ή φορεθεί η επένδυση υγιεινής ή η σφράγιση
• Προϊόντα με την ένδειξη «Τελική Έκπτωση»
• Δωροκάρτες
• Προϊόντα για τα οποία ζητείται επιστροφή περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Αυτές οι εξαιρέσεις δεν ισχύουν για προϊόντα που είναι κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Εάν κάτι φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 7 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας σας και σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος, της ετικέτας ή της ετικέτας μεγέθους, και της συσκευασίας. Μόλις επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για το επηρεαζόμενο προϊόν. Στις περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις δεν χρειάζεται να στείλετε τίποτα πίσω. Αναφορές μετά από 7 ημέρες εξακολουθούν να εξετάζονται όπου ο νόμος σας παρέχει μεγαλύτερα δικαιώματα.

Ανταλλαγές

Χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα; Στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας. Συνήθως μπορούμε να στείλουμε το νέο μέγεθος ως νέα παραγγελία και να επιστρέψουμε τα χρήματα για το αρχικό προϊόν μόλις εγκριθεί η επιστροφή σας. Έτσι τα ρούχα της οικογένειάς σας φτάνουν μαζί όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

• Εάν κάναμε λάθος, ή το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, καλύπτουμε εμείς το κόστος.
• Για όλες τις άλλες επιστροφές (για παράδειγμα, αλλαγή γνώμης ή διαφορετικό μέγεθος), τα έξοδα αποστολής επιστροφής πληρώνονται από τον πελάτη. Συνιστούμε υπηρεσία με παρακολούθηση: δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για δέματα που χάνονται στον δρόμο της επιστροφής χωρίς παρακολούθηση.
• Επειδή τα προϊόντα μας αποστέλλονται από τους συνεργάτες εκτέλεσης παραγγελιών μας, τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής μπορεί μερικές φορές να κοστίζουν περισσότερο από το ίδιο το προϊόν. Όταν συμβαίνει αυτό, μπορεί να σας προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος και να κρατήσετε το προϊόν αντ' αυτού. Η επιλογή είναι πάντα δική σας.

Επιστροφές χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5–10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί άλλες 2–5 εργάσιμες ημέρες για να το εμφανίσει.
• Η τυπική αποστολή περιλαμβάνεται στις τιμές μας, οπότε δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση αποστολής προς επιστροφή. Οι πληρωμένες αναβαθμίσεις ταχείας αποστολής επιστρέφονται μόνο εάν κάναμε λάθος ή όπου το απαιτεί ο νόμος.
• Προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα, πλυμένα, κατεστραμμένα ή χωρίς ετικέτες ενδέχεται να απορριφθούν, να σας επιστραφούν, ή να λάβουν μερική επιστροφή χρημάτων, όπου το επιτρέπει ο νόμος.
• Ακόμα περιμένετε μετά από 10 εργάσιμες ημέρες; Ελέγξτε πρώτα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας, στη συνέχεια στείλτε μας email και θα διερευνήσουμε το θέμα.

Ακυρώσεις

Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 24 ωρών από την παραγγελία. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει εισέλθει σε επεξεργασία εκτέλεσης, θα την ακυρώσουμε και θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα. Μόλις μια παραγγελία εισέλθει σε επεξεργασία εκτέλεσης δεν μπορεί να ακυρωθεί· μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση σύμφωνα με αυτή την πολιτική.

Παρακαλούμε μιλήστε μαζί μας πριν ανοίξετε μια διαφωνία

Σχεδόν κάθε πρόβλημα μπορεί να λυθεί πιο γρήγορα μέσω email παρά μέσω διαφωνίας με τράπεζα ή PayPal, η οποία μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες. Εάν ανοίξετε διαφωνία ή αντιστροφή χρέωσης, θα μοιραστούμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, την παρακολούθηση και τα μηνύματά μας με τον πάροχο πληρωμών ώστε να μπορέσει να εξετάσει την υπόθεση.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει κανένα δικαίωμα που έχετε βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή της χώρας σας. Για παράδειγμα, οι πελάτες στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν δικαίωμα να ακυρώσουν διαδικτυακές αγορές εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, χωρίς τους παραπάνω όρους περί ετικέτας και συσκευασίας (βλ. την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας). Οι πελάτες στην Αυστραλία διατηρούν τις εγγυήσεις τους βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Καταναλωτών. Όπου η τοπική νομοθεσία σας παρέχει μεγαλύτερη προστασία, ισχύει αυτή η νομοθεσία.

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026. Αυτή η σελίδα συνοψίζει την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας.