1. Επιστροφές

Επιλεξιμότητα για Επιστροφές

• Χρονικό Περιθώριο: Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
• Κατάσταση: Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, ακαθάριστα και με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες.
• Συσκευασία: Η αρχική συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη και όλα τα αρχικά περιεχόμενα να περιλαμβάνονται.

Μη Επιλέξιμες Επιστροφές

• Αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα, χρησιμοποιημένα, τροποποιημένα ή λείπουν μέρη.
• Επιστροφές χωρίς τις αρχικές πληροφορίες παραγγελίας μέσα στο πακέτο.

Επιστροφή Αποστολής

• Ευθύνη: Οι αγοραστές είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επιστροφής.
• Σύσταση: Χρησιμοποιήστε ασφαλή ή ιχνηλάσιμη μέθοδο αποστολής και κρατήστε την απόδειξη αποστολής σας.

Επιστροφές Χρημάτων

• Πλήρεις Επιστροφές Χρημάτων: Εκδίδονται για αντικείμενα που επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
• Μερικές Επιστροφές Χρημάτων: Μπορεί να αφαιρεθούν αν τα αντικείμενα επιστραφούν κατεστραμμένα, χρησιμοποιημένα ή ελλιπή για να καλυφθεί οποιαδήποτε απώλεια αξίας.
• Χρόνος Επεξεργασίας: Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 4-6 εβδομάδων από τη λήψη του επιστραφέντος πακέτου. Συχνά, οι επιστροφές χρημάτων γίνονται πιο γρήγορα.
• Επαλήθευση: Οι επιστροφές χρημάτων δεν εκδίδονται μέχρι να λάβουμε τα επιστραφέντα αντικείμενα ή έγκυρη απόδειξη αποστολής (π.χ. σαρωμένη απόδειξη με ημερομηνία, ώρα και αριθμό παρακολούθησης).

2. Ακύρωση Παραγγελίας

Πολιτική Ακύρωσης

• Επιλεξιμότητα: Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 12 εργάσιμων ωρών από την πληρωμή.
• Διαδικασία: Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@dresslikemommy.com εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος.
• Μετά την Αποστολή: Μόλις η παραγγελία συσκευαστεί και αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

3. Πώς να Επιστρέψετε ή να Ανταλλάξετε ένα Αντικείμενο

Διαδικασία Επιστροφής για Ακατάλληλα ή Ανεπιθύμητα Είδη

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε email στο info@dresslikemommy.com για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας εντός 30 ημερών από την αγορά.
2. Προετοιμασία του Πακέτου: Επανασυσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, διασφαλίζοντας ότι όλες οι ετικέτες και τα ταμπελάκια είναι προσαρτημένα.
3. Αποστολή του Προϊόντος: Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση επιστροφής που παρέχεται χρησιμοποιώντας ασφαλή ή ιχνηλάσιμη μέθοδο αποστολής. Συνιστούμε τη χρήση του τοπικού Ταχυδρομείου για μείωση κόστους. Κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
4. Επιβεβαίωση: Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Πολιτική Ανταλλαγής

• Επιτρεπτές Ανταλλαγές: Μπορούν να ανταλλαχθούν μόνο μεγέθη και χρώματα του ίδιου προϊόντος.
• Διαφορετικά Μοντέλα: Για ανταλλαγή με διαφορετικό μοντέλο, παρακαλούμε επιστρέψτε το αρχικό προϊόν και κάντε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

4. Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη: Στείλτε email στο info@dresslikemommy.com με τις παρακάτω πληροφορίες:
   • Αριθμός παραγγελίας
   • Το όνομά σας και η διεύθυνσή σας
   • Λεπτομέρειες του προϊόντος (ποσότητα, SKU)
   • Περιγραφή του προβλήματος
2. Συνημμένα Αποδεικτικά: Συμπεριλάβετε μια καθαρή φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος στο email σας.
3. Οδηγίες Επιστροφής: Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας παρέχει οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

5. Πρόσθετες Πληροφορίες

• Η Επεξεργασία Περιλαμβάνει: Η περίοδος επιστροφής περιλαμβάνει τον χρόνο μεταφοράς, την επεξεργασία της επιστροφής και την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
• Επικοινωνήστε μαζί μας: Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή βοήθεια με επιστροφές και ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dresslikemommy.com.

6. Μη Επιστρέψιμα Είδη

• Προσωποποιημένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα
• Εσώρουχα
• Δωροκάρτες

7. Δικαιώματα Πελατών

Εάν είστε κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.