Retur og bytte

Vi ønsker at hele familien din skal elske de matchende antrekkene sine. Hvis noe ikke er som det skal, er her nøyaktig hvordan retur, bytte og refusjon fungerer, slik at det ikke blir noen overraskelser.

• 30 dagerfra levering til å be om en retur
• 7 dagerhelst, til å melde fra om en skadet, defekt eller feil vare
• 5–10 virkedagertil refusjon etter at returen din er godkjent

Start med en rask e-post

1. Send en e-post til info@dresslikemommy.com med bestillingsnummeret, varen(e) og årsaken. Bilder hjelper oss å løse ting raskere.
2. Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag med alternativene dine og, hvis en retur er nødvendig, en returautorisasjon og riktig returadresse.
3. Pakk varen(e) ubrukt, med lapper på, og send dem med en sporbar tjeneste. Send oss sporingsnummeret.
4. Etter at returen ankommer og består inspeksjonen, refunderer vi den opprinnelige betalingsmetoden din.

Hva kan returneres

Varer kan returneres innen 30 dager etter levering når de er:

• Ubrukte, uvaskede og i original stand
• Returnert med alle originale lapper festet og i original emballasje
• Frie for flekker, dyrehår, parfyme, deodorant eller andre tegn på bruk

Kan ikke returneres

• Badetøy og undertøy når hygienelinjeren eller forseglingen er fjernet eller brukt
• Varer merket «Final Sale»
• Gavekort
• Varer det er bedt om retur for mer enn 30 dager etter levering

Disse unntakene gjelder ikke for varer som er skadet, defekte eller ikke som beskrevet.

Skadet, defekt eller feil vare

Hvis noe ankommer skadet, defekt eller annerledes enn det du bestilte, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig, helst innen 7 dager etter levering, med bestillingsnummeret ditt og tydelige bilder av varen, merkelappen eller størrelseslappen og emballasjen. Når vi har bekreftet problemet, kan du velge en erstatning eller en refusjon for den berørte varen. I de fleste av disse tilfellene trenger du ikke å sende noe tilbake. Meldinger etter 7 dager blir fortsatt vurdert der loven gir deg lengre rettigheter.

Bytte

Trenger du en annen størrelse eller farge? Send oss en e-post med bestillingsnummeret ditt. Vi kan vanligvis sende den nye størrelsen som en ny bestilling, og refundere den opprinnelige varen når returen din er godkjent. På den måten kommer familiens antrekk sammen så snart som mulig.

Returfraktkostnader

• Hvis vi har gjort en feil, eller varen er skadet eller defekt, dekker vi kostnaden.
• For alle andre returer (for eksempel angrer du eller trenger en annen størrelse), betales returfrakten av kunden. Vi anbefaler en sporbar tjeneste: vi kan ikke refundere pakker som går tapt på vei tilbake til oss uten sporing.
• Fordi produktene våre sendes fra våre leveringspartnere, kan returporto noen ganger koste mer enn selve varen. Når det skjer, kan vi tilby deg en delvis refusjon eller et tilgodehavende og la deg beholde varen i stedet. Valget er alltid ditt.

Refusjoner

• Refusjoner går til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager etter godkjenning. Banken din kan trenge ytterligere 2–5 virkedager for å vise det.
• Standardfrakt er inkludert i prisene våre, så det er ingen egen fraktkostnad å refundere. Betalte ekspressoppgraderinger refunderes bare når vi har gjort en feil, eller der loven krever det.
• Varer returnert brukt, vasket, skadet eller uten lapper kan avvises, sendes tilbake til deg, eller motta en delvis refusjon, der loven tillater det.
• Venter du fortsatt etter 10 virkedager? Sjekk med banken eller kortutstederen din først, send oss deretter en e-post, så undersøker vi saken.

Kanselleringer

Send oss en e-post så snart som mulig, helst innen 24 timer etter bestilling. Hvis bestillingen din ikke har gått inn i produksjon, kansellerer vi den og refunderer deg fullt ut. Når en bestilling har gått inn i produksjon, kan den ikke kanselleres; du kan returnere den etter levering under denne policyen.

Vennligst snakk med oss før du åpner en tvist

Nesten ethvert problem kan løses raskere via e-post enn gjennom en bank- eller PayPal-tvist, som kan ta uker. Hvis du åpner en tvist eller reklamasjon, deler vi bestillingsdetaljene, sporingen og meldingene våre med betalingsleverandøren slik at den kan vurdere saken.

Dine juridiske rettigheter

Denne policyen begrenser ikke rettigheter du har under forbrukerlovgivningen i landet ditt. For eksempel har kunder i EU og Storbritannia rett til å angre nettkjøp innen 14 dager etter at de har mottatt varene, uten vilkårene om lapper og emballasje ovenfor (se vår Refusjonspolicy). Kunder i Australia beholder sine garantier under den australske forbrukerloven. Der lokal lov gir deg mer beskyttelse, gjelder loven.

Sist oppdatert: 27. september 2026. Denne siden oppsummerer vår Refusjonspolicy.