Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 27 Σεπτεμβρίου 2026

Θέλουμε όλη η οικογένειά σας να αγαπήσει τα ταιριαστά ρούχα της. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι ανταλλαγές, οι επιστροφές χρημάτων και οι ακυρώσεις για παραγγελίες από τη Dress Like Mommy, η οποία λειτουργεί από την FKG Trading LLC. Μια βήμα-προς-βήμα έκδοση βρίσκεται στη σελίδα μας Επιστροφές & ανταλλαγές.

Χρονικό περιθώριο επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παράδοση.

Πώς να κάνετε επιστροφή

1. Στείλτε email στο info@dresslikemommy.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, το(τα) προϊόν(τα) και τον λόγο της επιστροφής.
2. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Εάν απαιτείται επιστροφή, στέλνουμε έγκριση επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
3. Αποστείλτε το(τα) προϊόν(τα) εντός 14 ημερών από την έγκρισή μας, χρησιμοποιώντας υπηρεσία με παρακολούθηση, και στείλτε μας τον κωδικό παρακολούθησης.
4. Αφού η επιστροφή φτάσει και περάσει τον έλεγχο, σας στέλνουμε email και εκδίδουμε την επιστροφή χρημάτων σας.

Οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται πριν την αποστολή. Η επαγγελματική ταχυδρομική μας διεύθυνση δεν είναι κέντρο επιστροφών. Δέματα που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ή σε διεύθυνση διαφορετική από αυτή που παρέχουμε ενδέχεται να χαθούν ή να καθυστερήσουν και μπορεί να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων.

Επιλεξιμότητα

Για να είναι επιλέξιμα, τα προϊόντα πρέπει να είναι:

• Αφόρετα, άπλυτα και σε αρχική κατάσταση
• Επιστρέφονται με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική τους συσκευασία
• Χωρίς λεκέδες, τρίχες κατοικίδιων, άρωμα, αποσμητικό ή άλλα σημάδια χρήσης

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

• Μαγιό και εσώρουχα εφόσον έχει αφαιρεθεί ή φορεθεί η επένδυση υγιεινής ή η σφράγιση
• Προϊόντα με την ένδειξη «Τελική Έκπτωση»
• Δωροκάρτες
• Προϊόντα για τα οποία ζητείται επιστροφή περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση

Αυτές οι εξαιρέσεις δεν ισχύουν για προϊόντα που είναι κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 7 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας σας και σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος, της ετικέτας μεγέθους ή φροντίδας, και της συσκευασίας, ώστε να μπορέσουμε να υποβάλουμε αίτημα στον μεταφορέα ή στον προμηθευτή. Μεταγενέστερες αναφορές εξακολουθούν να γίνονται δεκτές σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας. Μόλις επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για το επηρεαζόμενο προϊόν. Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν χρειάζεται να το επιστρέψετε.

Ανταλλαγές

Για να αλλάξετε μέγεθος ή χρώμα, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας. Συνήθως τοποθετούμε το νέο μέγεθος ως νέα παραγγελία και επιστρέφουμε τα χρήματα για το αρχικό προϊόν μόλις εγκριθεί η επιστροφή του.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

• Πληρώνουμε εμείς την αποστολή επιστροφής όταν κάναμε λάθος ή το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
• Για άλλες επιστροφές, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής γνώμης και των ανταλλαγών μεγέθους, ο πελάτης πληρώνει την αποστολή επιστροφής. Χρησιμοποιήστε υπηρεσία με παρακολούθηση: δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα για επιστροφές που χάνονται κατά τη διαμετακόμιση χωρίς παρακολούθηση.
• Όταν τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής θα κόστιζαν περισσότερο από το προϊόν, μπορεί να σας προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό υπόλοιπο καταστήματος και να κρατήσετε το προϊόν αντ' αυτού. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε τυπική επιστροφή.

Επιστροφές χρημάτων

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί άλλες 2–5 εργάσιμες ημέρες για να την καταχωρίσει.
• Η τυπική αποστολή περιλαμβάνεται στις τιμές των προϊόντων μας, οπότε δεν ισχύει ξεχωριστή χρέωση τυπικής αποστολής. Οι πληρωμένες αναβαθμίσεις ταχείας αποστολής επιστρέφονται όταν κάναμε λάθος ή όπου το απαιτεί ο νόμος.
• Προϊόντα που επιστρέφονται χρησιμοποιημένα, πλυμένα, κατεστραμμένα, τροποποιημένα ή χωρίς ετικέτες ενδέχεται να απορριφθούν και να σας επιστραφούν με δικό σας κόστος, ή να λάβουν μερική επιστροφή χρημάτων που αντικατοπτρίζει τη μειωμένη αξία τους, όπου το επιτρέπει ο νόμος.
• Οι επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που πληρώθηκαν με έκπτωση αντικατοπτρίζουν το ποσό που πράγματι πληρώθηκε.
• Εάν δεν έχετε λάβει εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών, ελέγξτε πρώτα με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας, στη συνέχεια στείλτε μας email και θα διερευνήσουμε.

Ακυρώσεις

Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 24 ωρών από την παραγγελία. Εάν η παραγγελία δεν έχει εισέλθει σε επεξεργασία εκτέλεσης, την ακυρώνουμε και σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα. Μόλις μια παραγγελία εισέλθει σε επεξεργασία εκτέλεσης δεν μπορεί να ακυρωθεί· μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση σύμφωνα με αυτή την πολιτική.

Απορριφθέντα, μη παραδοτέα ή μη παραληφθέντα δέματα

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς επειδή η διεύθυνση ήταν εσφαλμένη ή ελλιπής, ή επειδή απορρίφθηκε ή δεν παραλήφθηκε (συμπεριλαμβανομένης της άρνησης πληρωμής εισαγωγικών τελών), επιστρέφουμε τα χρήματα για τα προϊόντα μόλις το δέμα επιστραφεί σε εμάς, μείον το κόστος επιστροφής αποστολής που μας χρεώθηκε, το οποίο θα σας γνωστοποιήσουμε, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί πλήρη επιστροφή χρημάτων. Εναλλακτικά, μπορούμε να το επαναποστείλουμε με δικό σας κόστος.

Διαφωνίες πληρωμής

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ανοίξετε διαφωνία ή αντιστροφή χρέωσης. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και συχνά μπορούμε να λύσουμε το πρόβλημα ταχύτερα. Εάν ανοίξει διαφωνία, θα μοιραστούμε αρχεία παραγγελίας, παρακολούθησης και επικοινωνίας με τον πάροχο πληρωμών.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει δικαιώματα που έχετε βάσει νόμων προστασίας καταναλωτή που δεν μπορούν να αποκλειστούν. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να ακυρώσουν μια διαδικτυακή αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της χωρίς να δώσουν λόγο. Ενημερώστε μας εντός αυτής της περιόδου, στη συνέχεια επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών. Επιστρέφουμε την τιμή και το κόστος της τυπικής παράδοσης εντός 14 ημερών από τη λήψη των προϊόντων πίσω ή απόδειξης επιστροφής. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής πληρώνονται από τον πελάτη.

Για αναιρέσεις από καταναλωτές στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο, οι 14 ημέρες υπολογίζονται από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας σας, και δεν ισχύουν οι παραπάνω όροι περί ετικέτας, συσκευασίας, «Τελικής Έκπτωσης» και των 30 ημερών. Μπορούμε να αφαιρέσουμε μόνο για τυχόν μειωμένη αξία που προκλήθηκε από τον χειρισμό των προϊόντων πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της εφαρμογής τους. Μαγιό και εσώρουχα που παρέχονται σε σφραγισμένη συσκευασία υγιεινής δεν μπορούν να επιστραφούν βάσει αυτού του δικαιώματος μόλις ανοιχτεί η σφράγιση.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, στείλτε μας email με σαφή δήλωση ή χρησιμοποιήστε αυτό το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης: «Προς την FKG Trading LLC (Dress Like Mommy), 14937 Indigo Lakes Dr, Naples, FL 34119, USA, info@dresslikemommy.com: Με το παρόν εγώ/εμείς γνωστοποιώ/-ούμε ότι υπαναχωρώ/-ούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: [προϊόντα]. Παραγγέλθηκαν στις [ημερομηνία] / παραλήφθηκαν στις [ημερομηνία]. Όνομα καταναλωτή(-ών). Διεύθυνση καταναλωτή(-ών). Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε έντυπη μορφή). Ημερομηνία.»

Για καταναλωτές στην Αυστραλία: τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει του Αυστραλιανού Νόμου περί Καταναλωτών. Δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για σημαντική αστοχία και αποζημίωση για οποιαδήποτε άλλη εύλογα προβλέψιμη απώλεια ή ζημία. Δικαιούστε επίσης να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν τα προϊόντα εάν δεν πληρούν τα κριτήρια αποδεκτής ποιότητας και η αστοχία δεν συνιστά σημαντική αστοχία.

Επικοινωνία

Στείλτε email στο info@dresslikemommy.com ή καλέστε στο (786) 309-6006, Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00–17:00 (ώρα Ανατολικής Ζώνης ΗΠΑ).