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배송 안내
Dress Like Mommy는 온라인 전용 매장입니다. 매칭룩은 신뢰할 수 있는 제조 및 배송 파트너(대부분 해외 소재)가 제작하여 고객님의 문 앞까지 직접 배송합니다. 이 방식 덕분에 가격을 합리적으로 유지할 수 있습니다. 다만 현지 매장보다 배송 시간이 더 걸릴 수 있으니, 명절이나 사진 촬영일에는 미리 계획해 주세요.
- 포함일반 배송이 가능한 경우 표준 배송비가 가격에 포함되어 있습니다
- 영업일 5일 이내배송업체에 주문을 인계해 드립니다 (대부분 약 3일 이내 발송)
- 추적 가능배송업체가 정보를 제공하는 즉시 트래킹 번호를 이메일로 보내드립니다
배송 소요 시간
결제 전 체크아웃 화면에서 고객님 주소에 맞는 배송 방법을 확인하실 수 있습니다. 체크아웃에 배송 예상일이 표시되더라도 이는 예상일이며 확정된 날짜가 아닙니다. 통관, 날씨, 명절, 배송업체 물량, 현지 상황에 따라 시간이 더 걸릴 수 있으며, 특히 11월부터 1월 사이에는 지연이 잦습니다.
특정 날짜에 맞춰 주문하시나요? 크리스마스 아침, 생일, 결혼식, 사진 촬영을 위해서는 미리 주문하시고 여유 시간을 두시기 바랍니다. 특정 날짜까지 받아야 하는 주문이라면 주문 전에 이메일로 문의해 주시면 실현 가능 여부를 솔직하게 안내해 드리겠습니다.
주문이 배송되는 과정
- 주문 확인: 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.
- 준비 중 (최대 영업일 5일): 상품을 검수하고 포장하여 배송업체에 인계합니다. 대부분의 주문은 영업일 기준 약 3일 이내에 발송됩니다.
- 발송 완료: 트래킹 번호를 이메일로 보내드립니다. 첫 스캔 정보가 표시되기까지 24~48시간, 국제 배송의 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 배송 중: 저희 주문 조회 페이지에서 소포를 추적하세요.
- 배송 완료: 체크아웃 시 입력하신 주소로 배송됩니다.
여러 상품을 주문하신 경우 소포가 여러 개로 나뉘어 각각 다른 날짜에 도착할 수 있습니다. 각 소포에 대한 트래킹 정보는 준비되는 대로 이메일로 안내해 드립니다.
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배송 지연, 분실, 또는 "배송 완료"인데 받지 못한 경우
- 트래킹 정보가 업데이트되지 않나요? 국제 소포는 통관 중 며칠간 정보 업데이트가 없는 경우가 흔합니다. 트래킹 정보가 영업일 기준 15일 이상 업데이트되지 않거나, 발송 후 30일 이내에 주문이 도착하지 않은 경우 주문 번호와 함께 이메일로 문의해 주세요. 배송업체와 조사를 진행하며, 소포 분실이 확인되면 재발송하거나 환불해 드립니다.
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