Veelgestelde vragen

Ja. Het afrekenen wordt veilig gehost door Shopify en ondersteunt de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. We zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit.

Dress Like Mommy is een winkel die uitsluitend online actief is, beheerd door FKG Trading LLC in Naples, Florida, VS. We hebben geen fysieke winkel of showroom. Onze stijlen worden gemaakt en verzonden door vertrouwde productie- en fulfillmentpartners, waarvan vele in het buitenland, rechtstreeks naar u.

We verkopen uitsluitend online, zonder winkelhuur, en verzenden rechtstreeks vanuit onze productie- en fulfillmentpartners. Deze besparing geven we door aan gezinnen.

Meestal binnen 1 werkdag, maandag tot en met vrijdag. Vermeld uw bestelnummer, zodat we u in één antwoord kunnen helpen.

Gebruik de maattabel op elke productpagina. Maten variëren per stijl en vallen vaak kleiner uit dan gangbare Amerikaanse maten, dus vergelijk maten in cm of inch, niet uw gebruikelijke letterformaat. Onze maattabelgids laat zien hoe u moet meten, of mail ons uw maten voor een advies.

Open de stijl waar u van houdt, kies de maat voor elke persoon (bijvoorbeeld één voor mama en één voor elk kind) en voeg ze één voor één toe aan uw winkelmandje. Bijpassende items voor papa, kinderen en baby vindt u, indien beschikbaar, gelinkt op de productpagina.

Alle opties die bij het afrekenen worden getoond, inclusief de belangrijkste kaarten en beschikbare wallets zoals Shop Pay, Apple Pay, Google Pay of PayPal, waar ondersteund.

Meld u onderaan de pagina aan voor onze nieuwsbrief voor 10% korting op uw eerste bestelling. Tenzij anders vermeld, kan er per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt, hebben codes geen contante waarde en kunnen ze niet worden toegepast op eerdere bestellingen.

Standaardverzending is inbegrepen in onze prijzen waar een standaardmethode beschikbaar is. Bij het afrekenen ziet u de exacte methode en een eventuele expressupgrade voordat u betaalt.

Bestellingen worden binnen 5 werkdagen verzonden (de meeste binnen ongeveer 3 dagen). Als bij het afrekenen een geschatte levertijd voor uw adres wordt getoond, gebruik deze dan als richtlijn, niet als gegarandeerde datum. Omdat de meeste pakketten internationaal reizen, houd rond feestdagen rekening met extra tijd. Zie Verzendinformatie.

Voor bestellingen buiten de Verenigde Staten zijn rechten en belastingen die door uw land worden opgelegd voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen staat dat deze zijn inbegrepen. We kunnen bestellingen niet als cadeau aanmerken of een lagere waarde opgeven.

Als bij het afrekenen een verzendmethode voor uw adres wordt getoond, ja. Anders mailt u ons voordat u bestelt.

Mail ons zo snel mogelijk, idealiter binnen 24 uur, met uw bestelnummer en de wijziging (maat, kleur, adres of annulering). Als de bestelling nog niet in verwerking is, passen we deze aan of betalen we volledig terug. Zodra een bestelling in verwerking is, kan deze niet meer worden geannuleerd; u kunt de bestelling na bezorging retourneren onder ons retourbeleid.

Unfulfilled betekent dat uw bestelling wordt voorbereid (tot 5 werkdagen). Fulfilled betekent dat deze is ingepakt voor de vervoerder en dat uw trackingnummer is gemaild. De eerste scan door de vervoerder kan 24–48 uur duren voordat deze zichtbaar is.

Gebruik het trackingnummer uit uw verzendmail op onze pagina Bestelling volgen. Bij nieuwe trackingnummers kan het 24–48 uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is.

Internationale pakketten pauzeren vaak tijdens de douaneafhandeling. Als de tracking 15 werkdagen lang geen beweging toont, of uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is aangekomen, mail ons dan en we starten een onderzoek bij de vervoerder. Staat het als bezorgd, maar kunt u het na 48 uur niet vinden, mail ons dan binnen 14 dagen na de bezorgscan.

U kunt binnen 30 dagen na bezorging een retour aanvragen voor ongedragen, ongewassen artikelen met labels bevestigd. Mail ons eerst. We sturen u een retourautorisatie en het juiste retouradres. Alle details vindt u onder Retourneren & ruilen.

Wat vervelend! Laat het ons zo snel mogelijk weten, idealiter binnen 7 dagen na bezorging, met uw bestelnummer en foto's van het artikel, het maatlabel en de verpakking. We sturen een vervanging of terugbetaling, en meestal hoeft u niets terug te sturen. Meldingen na 7 dagen worden nog steeds beoordeeld wanneer de wet u langere rechten geeft.

Ja. Mail ons met uw bestelnummer en de maat die u nodig heeft. Bij maten die door de klant zijn gekozen, betaalt de klant de retourverzending. Soms kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of tegoed aanbieden, zodat u het artikel kunt houden.

Binnen 5–10 werkdagen nadat uw retour is goedgekeurd, naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank kan nog eens 2–5 werkdagen nodig hebben om dit te tonen.