1. איפה אוכל למצוא את טבלת המידות בסנטימטרים?

ניתן למצוא טבלאות מידות בסנטימטרים בדף המידות שלנו כאן: דף מידות או בתיאור כל מוצר.

2. האם אקבל פריט בשתי מידות גדולות יותר?

לא. נשלח את המידה שהזמנת. אם בדרך כלל אתה לובש מידה אירופאית M, בחר מידה M ותקבל מידה M.

1. אילו סוגי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים PayPal וכרטיסי אשראי/חיוב (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, דיסקובר).

2. אני רוצה לשלם בכרטיס אשראי, אבל אני מנותב לדף PayPal?

אנו משתמשים ב-PayPal לעיבוד כל התשלומים שלנו. בדף PayPal בצד ימין ניתן לבחור בין שתי אפשרויות: "שלם עם חשבון ה-PayPal שלי" או "שלם עם כרטיס האשראי או החיוב שלי"

1. מה מחיר המשלוח?

אנו מציעים משלוח חינם לחלוטין ברחבי העולם.

2. האם אתם מספקים למדינתי?

כן, אנו עושים זאת. אנו מספקים לכל המדינות ברחבי העולם.

3. כמה זמן ייקח לקבל את ההזמנה שלי?

המשלוח בדרך כלל לוקח כ-15-30 ימים. עם זאת, ניתן לבדוק את הערכות המשלוח המדויקות כאן: דף משלוחים

4. האם אני צריך לשלם מכס?

לא, אינך צריך לשלם מכס. אנו מסמנים את כל ההזמנות שלנו כמתנות בעלות ערך נמוך. בנוסף, אנו שולחים הזמנות גדולות יותר בחבילות נפרדות.

1. מה המשמעות של סטטוס הזמנה "לא מולא"?

ההזמנה שלכם בעיבוד ומספר המעקב של ההזמנה ממתין. בדרך כלל אנו משלימים את ההזמנות ושולחים ללקוחות את מספר המעקב כאשר מספר המעקב נמסר למערכת הדואר, תהליך שלוקח 5-7 ימים לאחר שההזמנה נשלחה.

2. מה המשמעות של סטטוס ההזמנה "הושלם"?

זה אומר שההזמנה שלכם נמצאת בתהליך משלוח.

3. עבר זמן רב מדי, איפה ההזמנה שלי?

אנא בדקו את מעקב ההזמנה שלכם למידע נוסף. אם הבעיה נמשכת אנא שלחו לנו מייל: support@dresslikemommy.com

1. איך אני עוקב אחרי ההזמנה שלי?

אנו מספקים את קוד המעקב של ההזמנה 5-7 ימים לאחר ביצוע ההזמנה. ניתן לעקוב אחר ההזמנה כאן: עקוב אחר ההזמנה שלך

2. קוד המעקב שלי מציג "ממתין" או "אין מידע זמין כרגע".

לפעמים תוצאות המעקב הראשונות מופיעות 5-10 ימי עסקים לאחר קבלת מספר המעקב של ההזמנה. אם הבעיה נמשכת יותר מ-10 ימי עסקים, אנא צרו קשר איתנו: support@dresslikemommy.com

3. קוד המעקב שלי מציג "פג תוקף"

אנא צרו קשר איתנו: support@dresslikemommy.com ונפתור את הבעיה במהירות.

4. איך אני נשאר מעודכן לגבי מעקב ההזמנה שלי?

אנו משתמשים במערכת המעקב After Ship למעקב אחר הזמנות הלקוחות שלנו, כך שבכל פעם שמידע המעקב מתעדכן, תקבלו מייל.

1. הזמנתי משהו, אבל אני רוצה לבטל

עליכם ליצור איתנו קשר בתוך יום עסקים אחד מהזמנת ההזמנה כדי לתאם שינוי בהזמנה. ניתן לעשות זאת באמצעות שליחת מייל ל support@dresslikemommy.com עם מספר ההזמנה שלכם כנושא.

2. הזמנתי משהו, אבל רוצה לשנות את צבע או מידה של הפריט.

עליכם ליצור איתנו קשר בתוך יום עסקים אחד מהזמנת ההזמנה כדי לתאם שינוי בהזמנה. ניתן לעשות זאת באמצעות שליחת מייל ל support@dresslikemommy.com עם אפשרות הצבע או המידה החדשה שלכם.

3. הזמנתי משהו, אבל רוצה לשנות את כתובת המשלוח

עליכם ליצור איתנו קשר בתוך יום עסקים אחד מהזמנת ההזמנה כדי לתאם שינוי בהזמנה. ניתן לעשות זאת באמצעות שליחת מייל ל support@dresslikemommy.com עם כתובת המשלוח החדשה שלכם.

1. ההזמנה שלי הגיעה, אבל הפריטים היו בשתי מידות גדולות יותר

שימו לב שכל המידות בחנות שלנו מוצגות ביחידות מידה של האיחוד האירופי וארה"ב. בעוד שמידת הבגד בפועל (הכתובה על המוצר) בדרך כלל גדולה פי שניים. היצרנים שלנו ממוקמים במזרח אסיה ואנו שולחים אוטומטית את המידה האסייתית המקבילה למידה האירופאית/אמריקאית. כלומר, אם הזמנתם Medium (M – EU/US) נשלח לכם מידה XL האסייתית המקבילה.

2. ההזמנה שלי הגיעה, אבל קיבלתי את הפריטים הלא נכונים

אנא צרו קשר איתנו ב support@dresslikemommy.com ותספקו לנו את מספר ההזמנה שלכם. אם הטעות מצידנו, תוכלו לשלוח אלינו את הפריטים ואנו נשלח לכם את הפריטים הנכונים על חשבוננו (או נבצע החזר כספי).

3. ההזמנה שלי הגיעה ואני רוצה לשנות את המידה/הצבע

אנא צרו קשר איתנו ב support@dresslikemommy.com ותספקו לנו את מספר ההזמנה שלכם. תוכלו לשלוח אלינו את הפריט בחזרה ואנו נשלח לכם פריט חדש במידה המעודכנת. *עלויות המשלוח יהיו על חשבונכם.

4. ההזמנה שלי הגיעה, אבל אני רוצה להחזיר אותה.

אנא צרו קשר איתנו ב support@dresslikemommy.com ותספקו לנו את מספר ההזמנה שלכם. תוכלו לשלוח אלינו את הפריט בחזרה ואנו נבצע החזר כספי. *עלויות המשלוח יהיו על חשבונכם.