שאלות נפוצות

כן. תהליך התשלום מתארח באופן מאובטח על ידי Shopify ותומך באמצעי התשלום המוצגים בקופה. אנחנו לעולם לא רואים או שומרים את מספר הכרטיס המלא שלכם.

Dress Like Mommy היא חנות המופעלת אונליין בלבד על ידי FKG Trading LLC בנייפלס, פלורידה, ארה"ב. אין לנו חנות פיזית או חדר תצוגה. הדגמים שלנו מיוצרים ונשלחים על ידי שותפי ייצור ומילוי הזמנות מהימנים, רבים מהם מעבר לים, ישירות אליכם.

אנחנו מוכרים אונליין בלבד, ללא שכר דירה לחנות, ושולחים ישירות משותפי הייצור ומילוי ההזמנות שלנו. אנחנו מעבירים את החיסכון למשפחות.

בדרך כלל תוך יום עסקים אחד, מיום שני עד יום שישי. ציינו את מספר ההזמנה שלכם כדי שנוכל לעזור בתגובה אחת.

השתמשו בטבלת המידות שבעמוד כל מוצר. המידות משתנות בין דגמים ורבות מהן קטנות יותר מהמידות האמריקאיות הרגילות, אז השוו מידות בס"מ או באינצ'ים, ולא לפי מידת האותיות הרגילה שלכם. מדריך המידות שלנו מראה איך למדוד, או שלחו לנו את המידות שלכם במייל לקבלת המלצה.

פתחו את הדגם שאהבתם, בחרו את המידה של כל אחד (למשל, אחת לאמא ואחת לכל ילד), והוסיפו אותן לעגלה אחת אחת. תמצאו פריטים תואמים לאבא, לילדים ולתינוק המקושרים מעמוד המוצר, כשהם זמינים.

כל האפשרויות המוצגות בקופה, כולל כרטיסי אשראי מובילים וארנקים דיגיטליים זמינים כמו Shop Pay,‏ Apple Pay,‏ Google Pay או PayPal, במקומות שבהם הם נתמכים.

הצטרפו לניוזלטר שלנו בתחתית העמוד וקבלו 10% הנחה על ההזמנה הראשונה שלכם. אלא אם צוין אחרת, ניתן להשתמש בקוד הנחה אחד בלבד לכל הזמנה, לקודים אין ערך כספי, ולא ניתן להחיל אותם על הזמנות קודמות.

משלוח סטנדרטי כלול במחירים שלנו בכל מקום שבו קיימת שיטת משלוח סטנדרטית. הקופה מציגה את השיטה המדויקת וכל שדרוג משלוח מהיר לפני התשלום.

הזמנות נשלחות תוך 5 ימי עסקים (רובן תוך כ-3 ימים). אם הקופה מציגה הערכת משלוח לכתובת שלכם, השתמשו בה כהנחיה בלבד, לא כתאריך מובטח. מכיוון שרוב החבילות נעות בינלאומית, השאירו זמן נוסף בסביבות חגים. ראו מידע על משלוחים.

עבור הזמנות מחוץ לארצות הברית, היטלים ומיסים שנגבים על ידי המדינה שלכם הם באחריות הלקוח, אלא אם הקופה מציינת שהם כלולים. איננו יכולים לסמן הזמנות כמתנות או להצהיר על ערך נמוך יותר.

אם הקופה מציגה שיטת משלוח לכתובת שלכם, כן. אחרת, שלחו לנו מייל לפני ההזמנה.

שלחו לנו מייל בהקדם האפשרי, רצוי תוך 24 שעות, עם מספר ההזמנה שלכם והשינוי (מידה, צבע, כתובת או ביטול). אם ההזמנה עדיין לא נכנסה לתהליך המילוי, נעדכן אותה או נחזיר את מלוא הכסף. לאחר שהזמנה נכנסה לתהליך המילוי לא ניתן לבטל אותה; תוכלו להחזיר אותה לאחר המסירה על פי מדיניות ההחזרות שלנו.

לא מולאה משמעו שההזמנה שלכם בהכנה (עד 5 ימי עסקים). מולאה משמעו שהיא נארזה עבור המוביל ומספר המעקב נשלח במייל. הסריקה הראשונה של המוביל עשויה להופיע תוך 24–48 שעות.

השתמשו במספר המעקב שבמייל המשלוח שלכם בעמוד מעקב אחר ההזמנה שלנו. מספרי מעקב חדשים עשויים להידרש 24–48 שעות עד להופעת הסריקה הראשונה.

חבילות בינלאומיות לעיתים קרובות נעצרות בזמן שהן עוברות במכס. אם המעקב לא מראה תזוזה במשך 15 ימי עסקים, או שההזמנה שלכם לא הגיעה תוך 30 יום מהמשלוח, שלחו לנו מייל ונפתח חקירה מול המוביל. אם הוא מציין שנמסר אך אינכם מוצאים אותו לאחר 48 שעות, שלחו לנו מייל תוך 14 יום מסריקת המסירה.

תוכלו לבקש החזרה תוך 30 יום מהמסירה עבור פריטים שלא נלבשו, לא כובסו ועם תוויות מחוברות. שלחו לנו מייל קודם. נשלח אישור החזרה והכתובת הנכונה להחזרה. פרטים מלאים ניתן למצוא בהחזרות והחלפות.

אנחנו מצטערים! הודיעו לנו בהקדם האפשרי, רצוי תוך 7 ימים מהמסירה, עם מספר ההזמנה שלכם ותמונות של הפריט, תווית המידה והאריזה. נשלח תחליף או החזר כספי, ובדרך כלל לא תצטרכו להחזיר דבר. דיווחים לאחר 7 ימים עדיין נבדקים במקומות שבהם החוק מעניק לכם זכויות ארוכות יותר.

כן. שלחו לנו מייל עם מספר ההזמנה שלכם והמידה שאתם צריכים. עבור מידות שנבחרו על ידי הלקוח, משלוח ההחזרה משולם על ידי הלקוח. לפעמים נוכל להציע החזר חלקי או קרדיט לחנות כדי שתוכלו לשמור על הפריט.

תוך 5–10 ימי עסקים לאחר אישור ההחזרה שלכם, לאמצעי התשלום המקורי שלכם. הבנק שלכם עשוי לקחת עוד 2–5 ימי עסקים כדי להציג זאת.