Häufig gestellte Fragen

Ja. Der Checkout wird sicher von Shopify gehostet und unterstützt die beim Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.

Dress Like Mommy ist ein reiner Online-Shop, betrieben von FKG Trading LLC in Naples, Florida, USA. Wir haben kein physisches Geschäft oder Showroom. Unsere Styles werden von vertrauenswürdigen Produktions- und Fulfillment-Partnern hergestellt und versendet, viele davon im Ausland, direkt an Sie.

Wir verkaufen ausschließlich online, ohne Ladenmiete, und versenden direkt von unseren Produktions- und Fulfillment-Partnern. Diese Ersparnis geben wir an Familien weiter.

In der Regel innerhalb von 1 Werktag, Montag bis Freitag. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen in einer Antwort helfen können.

Nutzen Sie die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Größen variieren je nach Stil, und viele fallen kleiner aus als typische US-Größen. Vergleichen Sie daher Maße in cm oder Zoll und nicht Ihre übliche Buchstabengröße. Unser Größenleitfaden zeigt, wie Sie messen, oder schicken Sie uns Ihre Maße für eine Empfehlung.

Öffnen Sie den Stil, den Sie lieben, wählen Sie die Größe für jede Person (zum Beispiel eine für Mama und eine für jedes Kind) und fügen Sie sie nacheinander Ihrem Warenkorb hinzu. Passende Teile für Papa, Kinder und Baby finden Sie, sofern verfügbar, verlinkt auf der Produktseite.

Alle beim Checkout angezeigten Optionen, einschließlich gängiger Karten und verfügbarer Wallets wie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder PayPal, sofern unterstützt.

Abonnieren Sie unseren Newsletter unten auf der Seite für 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden, Codes haben keinen Bargeldwert und können nicht auf frühere Bestellungen angewendet werden.

Der Standardversand ist in unseren Preisen enthalten, wo immer eine Standardversandart verfügbar ist. Der Checkout zeigt die genaue Methode und ein eventuelles Express-Upgrade, bevor Sie bezahlen.

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen versendet (die meisten in etwa 3). Wenn der Checkout eine geschätzte Lieferzeit für Ihre Adresse anzeigt, nutzen Sie diese als Richtwert, nicht als garantiertes Datum. Da die meisten Pakete international unterwegs sind, planen Sie rund um Feiertage zusätzliche Zeit ein. Siehe Versandinformationen.

Bei Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten trägt der Kunde die von seinem Land erhobenen Abgaben und Steuern, sofern der Checkout nicht angibt, dass sie enthalten sind. Wir können Bestellungen nicht als Geschenk kennzeichnen oder einen niedrigeren Warenwert angeben.

Wenn der Checkout eine Versandart für Ihre Adresse anzeigt, ja. Andernfalls schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung eine E-Mail.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 24 Stunden, mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung (Größe, Farbe, Adresse oder Stornierung). Wenn die Bestellung noch nicht in die Fulfillment-Bearbeitung eingetreten ist, aktualisieren wir sie oder erstatten den vollen Betrag. Sobald eine Bestellung in die Fulfillment-Bearbeitung eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert werden; Sie können sie nach Zustellung im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie zurückgeben.

Unfulfilled bedeutet, dass Ihre Bestellung vorbereitet wird (bis zu 5 Werktage). Fulfilled bedeutet, dass sie für den Versanddienstleister verpackt wurde und Ihre Sendungsnummer per E-Mail versendet wurde. Der erste Scan durch den Versanddienstleister kann 24–48 Stunden dauern, bis er erscheint.

Verwenden Sie die Sendungsnummer aus Ihrer Versand-E-Mail auf unserer Seite Bestellung verfolgen. Bei neuen Sendungsnummern kann es 24–48 Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird.

Internationale Pakete pausieren oft während der Zollabfertigung. Zeigt die Sendungsverfolgung 15 Werktage lang keine Bewegung, oder ist Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand angekommen, schreiben Sie uns, und wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein. Wird sie als zugestellt angezeigt, Sie finden das Paket aber nach 48 Stunden nicht, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustellungs-Scan.

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung für ungetragene, ungewaschene Artikel mit Etiketten anmelden. Schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail. Wir senden Ihnen eine Rückgabegenehmigung und die richtige Rücksendeadresse. Alle Details finden Sie unter Rückgabe & Umtausch.

Das tut uns leid! Teilen Sie es uns so schnell wie möglich mit, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels, des Größenschilds und der Verpackung. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder eine Erstattung, und in der Regel müssen Sie nichts zurücksenden. Meldungen nach 7 Tagen werden dennoch geprüft, wenn Ihnen das Gesetz längere Rechte einräumt.

Ja. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der benötigten Größe. Bei vom Kunden gewählten Größen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Manchmal können wir eine Teilerstattung oder ein Guthaben anbieten, damit Sie den Artikel behalten können.

Innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank benötigt möglicherweise weitere 2–5 Werktage, bis der Betrag angezeigt wird.