Domande frequenti

Sì. Il checkout è ospitato in modo sicuro da Shopify e supporta i metodi di pagamento mostrati al momento del checkout. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Dress Like Mommy è un negozio solo online gestito da FKG Trading LLC a Naples, in Florida, negli Stati Uniti. Non abbiamo un negozio fisico né uno showroom. I nostri modelli vengono realizzati e spediti direttamente a te da partner di produzione e logistica affidabili, molti dei quali situati all'estero.

Vendiamo solo online, senza affitto di un negozio, e spediamo direttamente dai nostri partner di produzione e logistica. Trasferiamo il risparmio alle famiglie.

Di solito entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Indica il tuo numero d'ordine così possiamo aiutarti con una sola risposta.

Usa la tabella taglie presente su ogni pagina prodotto. Le taglie variano da modello a modello e molte sono più piccole rispetto alle taglie americane tipiche, quindi confronta le misure in cm o pollici, non la tua taglia abituale. La nostra Guida alle taglie mostra come misurare, oppure inviaci le tue misure per un consiglio.

Apri il modello che ti piace, scegli la taglia di ogni persona (ad esempio, una per la mamma e una per ogni bambino) e aggiungile al carrello una alla volta. Troverai i capi coordinati per papà, bambini e neonati collegati dalla pagina prodotto quando disponibili.

Tutte le opzioni mostrate al checkout, incluse le principali carte e i wallet disponibili come Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o PayPal, dove supportati.

Iscriviti alla nostra newsletter in fondo alla pagina per il 10% di sconto sul primo ordine. Salvo indicazione contraria, è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine, i codici non hanno valore monetario e non possono essere applicati a ordini passati.

La spedizione standard è inclusa nei nostri prezzi ovunque sia disponibile un metodo standard. Il checkout mostra il metodo esatto e qualsiasi supplemento express prima del pagamento.

Gli ordini vengono spediti entro 5 giorni lavorativi (la maggior parte in circa 3). Se il checkout mostra una stima di consegna per il tuo indirizzo, considerala una guida, non una data garantita. Poiché la maggior parte dei pacchi viaggia a livello internazionale, prevedi tempo extra durante le festività. Vedi Informazioni sulla spedizione.

Per gli ordini fuori dagli Stati Uniti, i dazi e le tasse addebitati dal tuo paese sono a carico del cliente, salvo quando il checkout indica che sono inclusi. Non possiamo indicare gli ordini come regali né dichiarare un valore inferiore.

Se il checkout mostra un metodo di spedizione per il tuo indirizzo, sì. Altrimenti scrivici prima di ordinare.

Scrivici il prima possibile, idealmente entro 24 ore, con il tuo numero d'ordine e la modifica desiderata (taglia, colore, indirizzo o cancellazione). Se l'ordine non è ancora entrato in lavorazione, lo aggiorneremo o ti rimborseremo integralmente. Una volta che un ordine è entrato in lavorazione non può più essere annullato; potrai restituirlo dopo la consegna secondo la nostra politica di reso.

Non evaso significa che il tuo ordine è in preparazione (fino a 5 giorni lavorativi). Evaso significa che è stato imballato per il corriere e il numero di tracciamento ti è stato inviato via e-mail. La prima scansione del corriere può richiedere 24-48 ore per apparire.

Usa il numero di tracciamento nella tua e-mail di spedizione sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine. I nuovi numeri di tracciamento possono richiedere 24-48 ore per mostrare la prima scansione.

I pacchi internazionali spesso si fermano durante lo sdoganamento. Se il tracking non mostra movimenti per 15 giorni lavorativi, o il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla spedizione, scrivici e apriremo un'indagine con il corriere. Se risulta consegnato ma non lo trovi dopo 48 ore, scrivici entro 14 giorni dalla scansione di consegna.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna per articoli non indossati, non lavati e con le etichette attaccate. Scrivici prima. Ti invieremo un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso corretto. Tutti i dettagli sono in Resi e cambi.

Ci dispiace! Contattaci il prima possibile, idealmente entro 7 giorni dalla consegna, con il tuo numero d'ordine e foto dell'articolo, del cartellino taglia e della confezione. Ti invieremo una sostituzione o un rimborso, e di solito non dovrai restituire nulla. Le segnalazioni dopo 7 giorni vengono comunque esaminate laddove la legge ti concede diritti più ampi.

Sì. Scrivici con il tuo numero d'ordine e la taglia di cui hai bisogno. Per le taglie scelte dal cliente, la spedizione del reso è a carico del cliente. A volte possiamo offrire un rimborso parziale o un credito così puoi tenere l'articolo.

Entro 5-10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del reso, sul tuo metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare altri 2-5 giorni lavorativi per mostrarlo.