Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

Vogliamo che tutta la tua famiglia ami i propri abiti coordinati. Questa Politica di rimborso spiega come funzionano resi, cambi, rimborsi e cancellazioni per gli ordini di Dress Like Mommy, gestito da FKG Trading LLC. Una versione passo passo è disponibile nella nostra pagina Resi e cambi.

Finestra per il reso

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla consegna.

Come effettuare un reso

1. Scrivi a info@dresslikemommy.com indicando il numero d'ordine, gli articoli e il motivo del reso.
2. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Se è necessario un reso, ti inviamo un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso corretto.
3. Spedisci gli articoli entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione, utilizzando un servizio tracciato, e inviaci il numero di tracciamento.
4. Dopo che il reso arriva e supera il controllo, ti scriviamo via e-mail ed emettiamo il tuo rimborso.

I resi devono essere autorizzati prima della spedizione. Il nostro indirizzo postale aziendale non è un centro resi. I pacchi inviati senza autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello che forniamo potrebbero andare persi o subire ritardi e potrebbero non avere diritto al rimborso.

Requisiti di idoneità

Per essere idonei, gli articoli devono essere:

• Non indossati, non lavati e nelle condizioni originali
• Restituiti con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale
• Privi di macchie, peli di animali, profumo, deodorante o altri segni di utilizzo

Articoli non restituibili

• Costumi da bagno e intimo una volta rimossa o indossata la protezione igienica o il sigillo
• Articoli contrassegnati come "Vendita finale"
• Carte regalo
• Articoli il cui reso è richiesto oltre 30 giorni dopo la consegna

Queste esclusioni non si applicano agli articoli danneggiati, difettosi o non conformi alla descrizione.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Contattaci il prima possibile, idealmente entro 7 giorni dalla consegna, con il tuo numero d'ordine e foto chiare dell'articolo, dell'etichetta taglia o di cura, e della confezione, così possiamo aprire un reclamo con il corriere o il fornitore. Le segnalazioni successive vengono comunque accettate in linea con i tuoi diritti legali. Una volta confermato il problema, potrai scegliere una sostituzione o un rimborso per l'articolo interessato. Nella maggior parte dei casi non dovrai restituirlo.

Cambi

Per cambiare taglia o colore, scrivici con il tuo numero d'ordine. Di solito inseriamo la nuova taglia come nuovo ordine e rimborsiamo l'articolo originale una volta approvato il suo reso.

Costi di spedizione del reso

• Copriamo le spese di spedizione del reso quando abbiamo commesso un errore o l'articolo è danneggiato o difettoso.
• Per gli altri resi, incluso ripensamento e cambio taglia, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Usa un servizio tracciato: non possiamo rimborsare i resi persi in transito senza tracciamento.
• Quando la spedizione del reso costerebbe più dell'articolo, potremmo offrirti un rimborso parziale o un credito e lasciarti tenere l'articolo. Puoi sempre scegliere un reso standard.

Rimborsi

• I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare altri 2-5 giorni lavorativi per registrarlo.
• La spedizione standard è inclusa nei prezzi dei nostri prodotti, quindi non si applica alcun costo di spedizione standard separato. I supplementi express a pagamento vengono rimborsati quando abbiamo commesso un errore o quando la legge lo richiede.
• Gli articoli restituiti usati, lavati, danneggiati, alterati o privi di etichette possono essere rifiutati e rispediti a tue spese, oppure ricevere un rimborso parziale che rifletta il loro valore ridotto, dove la legge lo consente.
• I rimborsi per ordini pagati con uno sconto riflettono l'importo effettivamente pagato.
• Se non hai ricevuto un rimborso approvato entro 10 giorni lavorativi, verifica prima con la tua banca o l'emittente della carta, poi scrivici e indagheremo.

Cancellazioni

Scrivici il prima possibile, idealmente entro 24 ore dall'ordine. Se l'ordine non è ancora entrato in lavorazione, lo annulliamo e ti rimborsiamo integralmente. Una volta che un ordine è entrato in lavorazione non può più essere annullato; potrai restituirlo dopo la consegna secondo questa politica.

Pacchi rifiutati, non consegnabili o non ritirati

Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo era errato o incompleto, o perché è stato rifiutato o non ritirato (incluso il rifiuto di pagare gli oneri d'importazione), rimborsiamo gli articoli una volta che il pacco ci sarà stato restituito, dedotto il costo di spedizione del reso che ci è stato addebitato, che ti comunicheremo, salvo quando la legge richiede un rimborso integrale. In alternativa, possiamo rispedirlo a tue spese.

Controversie di pagamento

Contattaci prima di aprire una controversia o un chargeback. Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo e spesso possiamo risolvere il problema più velocemente. Se viene aperta una controversia, condivideremo i dati dell'ordine, il tracking e le comunicazioni con il fornitore di pagamenti.

I tuoi diritti legali

Questa politica non limita i diritti di cui disponi ai sensi delle leggi a tutela dei consumatori che non possono essere esclusi. Ad esempio, i consumatori dell'UE e del Regno Unito possono annullare un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcun motivo. Comunicacelo entro tale termine, poi restituisci gli articoli entro 14 giorni. Rimborsiamo il prezzo e il costo della consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti o della prova di reso. I costi diretti di reso sono a carico del cliente.

Per i recessi da parte di consumatori dell'UE e del Regno Unito, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine, e le condizioni relative a etichetta, confezione, "Vendita finale" e 30 giorni sopra indicate non si applicano. Possiamo detrarre solo per l'eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione degli articoli superiore a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e la vestibilità. I costumi da bagno e l'intimo forniti in confezione sigillata igienicamente non possono essere restituiti in base a questo diritto una volta aperto il sigillo.

Per esercitare questo diritto, inviaci una dichiarazione chiara via e-mail oppure utilizza questo modulo tipo di recesso: "A FKG Trading LLC (Dress Like Mommy), 14937 Indigo Lakes Dr, Naples, FL 34119, USA, info@dresslikemommy.com: con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: [articoli]. Ordinati il [data] / ricevuti il [data]. Nome del/i consumatore/i. Indirizzo del/i consumatore/i. Firma del/i consumatore/i (solo se questo modulo viene inviato su carta). Data."

Per i consumatori in Australia: i nostri beni sono forniti con garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso in caso di difetto grave e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei beni se questi non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.

Contatti

Scrivi a info@dresslikemommy.com o chiama il (786) 309-6006, dal lunedì al venerdì, 9:00-17:00, ora della costa orientale degli Stati Uniti.