Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. September 2026

Wir möchten, dass Ihre ganze Familie ihre Partner-Looks liebt. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Stornierung für Bestellungen von Dress Like Mommy funktionieren, betrieben von FKG Trading LLC. Eine Schritt-für-Schritt-Version finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung anmelden.

So funktioniert die Rückgabe

1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@dresslikemommy.com mit Ihrer Bestellnummer, dem/den Artikel(n) und dem Grund für die Rückgabe.
2. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Falls eine Rückgabe erforderlich ist, senden wir Ihnen eine Rückgabegenehmigung und die richtige Rücksendeadresse.
3. Versenden Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung mit einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung und senden Sie uns die Sendungsnummer.
4. Nachdem die Rücksendung eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat, schreiben wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen Ihre Erstattung.

Rückgaben müssen vor dem Versand genehmigt werden. Unsere geschäftliche Postadresse ist kein Retourenzentrum. Pakete, die ohne Genehmigung oder an eine andere als die von uns angegebene Adresse gesendet werden, können verloren gehen oder sich verzögern und sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Voraussetzungen

Um berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
• mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• frei von Flecken, Tierhaaren, Parfüm, Deodorant oder anderen Gebrauchsspuren sein

Nicht rückgabefähige Artikel

• Bademode und Unterwäsche, sobald der Hygieneeinsatz oder die Versiegelung entfernt oder getragen wurde
• Artikel, die als „Final Sale" gekennzeichnet sind
• Geschenkkarten
• Artikel, deren Rückgabe mehr als 30 Tage nach Zustellung angemeldet wird

Diese Ausnahmen gelten nicht für Artikel, die beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben sind.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Teilen Sie es uns bitte so schnell wie möglich mit, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels, des Größen- oder Pflegeetiketts sowie der Verpackung, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister oder Lieferanten einreichen können. Spätere Meldungen akzeptieren wir weiterhin im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten. Sobald das Problem bestätigt ist, können Sie zwischen einem Ersatz oder einer Erstattung für den betroffenen Artikel wählen. In den meisten Fällen müssen Sie ihn nicht zurücksenden.

Umtausch

Um eine Größe oder Farbe zu ändern, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir versenden die neue Größe in der Regel als neue Bestellung und erstatten den Originalartikel, sobald dessen Rückgabe genehmigt ist.

Rücksendekosten

• Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn wir einen Fehler gemacht haben oder der Artikel beschädigt oder defekt ist.
• Bei anderen Rückgaben, einschließlich Meinungsänderung und Größentausch, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung: Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung auf dem Transportweg verloren gehen, können wir nicht erstatten.
• Wenn das Rückporto mehr kosten würde als der Artikel, bieten wir Ihnen möglicherweise eine Teilerstattung oder ein Guthaben an und lassen Sie den Artikel behalten. Sie können sich immer für eine Standard-Rückgabe entscheiden.

Erstattungen

• Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Ihre Bank benötigt möglicherweise weitere 2–5 Werktage, um sie zu verbuchen.
• Der Standardversand ist in unseren Produktpreisen enthalten, daher fällt keine separate Standardversandgebühr an. Kostenpflichtige Express-Upgrades werden erstattet, wenn wir einen Fehler gemacht haben oder das Gesetz dies vorschreibt.
• Artikel, die benutzt, gewaschen, beschädigt, verändert oder ohne Etiketten zurückgesendet werden, können abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden oder eine Teilerstattung erhalten, die ihren geminderten Wert widerspiegelt, soweit das Gesetz dies zulässt.
• Erstattungen für Bestellungen, die mit einem Rabatt bezahlt wurden, entsprechen dem tatsächlich gezahlten Betrag.
• Wenn Sie eine genehmigte Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kartenunternehmen und schreiben Sie uns dann eine E-Mail; wir gehen der Sache nach.

Stornierungen

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht in die Fulfillment-Bearbeitung eingetreten ist, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sobald eine Bestellung in die Fulfillment-Bearbeitung eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert werden; Sie können sie nach Zustellung im Rahmen dieser Richtlinie zurückgeben.

Verweigerte, nicht zustellbare oder nicht abgeholte Pakete

Kehrt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, oder weil es verweigert oder nicht abgeholt wurde (einschließlich der Weigerung, Einfuhrgebühren zu zahlen), erstatten wir die Artikel, sobald das Paket wieder bei uns ist, abzüglich der uns berechneten Rücksendekosten, über die wir Sie informieren, außer wenn das Gesetz eine vollständige Erstattung vorschreibt. Alternativ können wir es auf Ihre Kosten erneut versenden.

Zahlungsanfechtungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Anfechtung oder Rückbuchung eröffnen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag und können das Problem oft schneller lösen. Wird eine Anfechtung eröffnet, teilen wir Bestell-, Sendungsverfolgungs- und Kommunikationsdaten mit dem Zahlungsanbieter.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach Verbraucherschutzgesetzen zustehen, die nicht ausgeschlossen werden können. Verbraucher in der EU und im UK können zum Beispiel einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns dies innerhalb dieser Frist mit und senden Sie die Artikel dann innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir erstatten den Preis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel zurückerhalten haben oder einen Rücksendenachweis erhalten haben. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde.

Für den Widerruf in der EU und im UK beginnt die Frist von 14 Tagen an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten, und die oben genannten Bedingungen zu Etiketten, Verpackung, „Final Sale" und der 30-Tage-Frist gelten nicht. Wir können nur einen etwaigen Wertverlust abziehen, der durch den Umgang mit den Waren über das für die Prüfung ihrer Art, Eigenschaften und Passform notwendige Maß hinaus entsteht. Bademode und Unterwäsche, die in hygienisch versiegelter Verpackung geliefert werden, können im Rahmen dieses Rechts nicht zurückgegeben werden, sobald die Versiegelung geöffnet wurde.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung oder verwenden Sie dieses Muster-Widerrufsformular: „An FKG Trading LLC (Dress Like Mommy), 14937 Indigo Lakes Dr, Naples, FL 34119, USA, info@dresslikemommy.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name des/der Verbraucher(s). Anschrift des/der Verbraucher(s). Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier). Datum."

Für Verbraucher in Australien: Unsere Waren werden mit Garantien geliefert, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben bei einem schwerwiegenden Mangel Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Austausch der Waren, wenn diese nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Kontakt

Schreiben Sie eine E-Mail an info@dresslikemommy.com oder rufen Sie an unter (786) 309-6006, Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr Eastern Time.